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Augmenter le business Les ventes et le Marketing
Que

les clients veulent du commerce social

What Customers Want from Social Commerce
Le crédit : www. BillionPhotos.com/Shutterstock

À 2014 Business News Daily a publié l'article, qui s'est concentré sur le futur du commerce social — c'est-à-dire, en achetant et en vendant directement sur les quais social медиа. Depuis ce temps-là l'idée social comme le moyen de la réalisation s'est avancée des rumeurs et l'attente vers le développement, mais fonctionnel, l'écosystème commercial. Avec l'introduction récente des devantures virtuelles électroniques Facebook "achètent" les boutons à Tvittere et Pinterest, les marques ont un accès aux outils, ils doivent transformer la présence social медиа en itinéraire direct vers les ventes.

"La plupart [près des compagnies du commerce électronique] est le réseau social et ' le magasin ' dans leurs mains, et le commerce social assure un nouveau canal pour permettre le marché", a dit Den Forno, le vice-président du succès du client et la poursuite du client à BrandShop, le fournisseur des décisions de firme en chiffre commerciales. "Ce sera une belle possibilité de participer avec les consommateurs à la voie, qui est la construction de la marque et profitable".

"Les achats неотъемлемо social, mais cet aspect a disparu ces dernières années nécessaire au même degré vers la croissance dans le commerce électronique et la liste grandissant constamment des facteurs de consommation détournant et les obligations", ont ajouté LIAT Zakay, le fondateur de l'application du système de recherche de la Mode Donde. "Les Acquisitions dans le commerce social rendent l'amusement et le sentiment de l'appartenance pour le collectif pour les achats, mais au lieu de dans les centres commerciaux, [les gens] font des achats de leurs téléphones... Sur les graphiques du temps et les conditions, qui travaillent sur leurs graphiques denses".

ÓÑÔÑ®½ÑÓ Internet récemment a communiqué que le commerce social était créé pour augmenter de 25 pour-cent à 2015, et ретейлеры prouvent ce droit, puisqu'ils sursautent à bord avec les outils sociaux de la vente. Mais les gens utiliseront pas absolument, c'achètent les boutons simplement, parce qu'ils existent — les marques doivent amener aux clients la raison de faire des achats sur le social.

La vente au détail et les experts du marketing se sont pesés sur ce que les consommateurs cherchent dans le commerce social, et comme les entreprises du petit business peuvent réussir après cette tendance grandissant. [Social медиа, les Décisions Vendant pour les Entreprises du petit business]

Les marques, qui veulent entrer dans l'espace social commercial, avoir d'abord être une compréhension principale de, comment il travaille sur les canaux populaires sociaux. Djej TcHang, le cofondateur de la ressource de la croissance personnelle et la place de leader, Atteint De culte, a proposé le schéma bref des grands joueurs actuels sociaux commerciaux :

Facebook : les Marques peuvent utiliser le fonctionnement social commercial Facebook dans les postes ou dans leurs annonces. Quand quelqu'un veut acheter quelque chose, ils ou imprimer leur information de la carte de crédit directement à Facebook ou prendre la décision de garder leur information pour les achats plus rapides. En savoir plus

Твиттер : Tvittera ont des pages séparées du produit, qui unissent твиты sur le produit défini ou la marque. Cela oblige chaque page à servir du centre de l'information pour des clients curieux, en leur donnant la place pour voir que d'autres utilisateurs pensent de chaque produit. Le bouton de l'achat est inséré, ainsi, les acheteurs peuvent contrôler directement dans le site. Чанг a marqué que les marques avec la présence établie jusqu'à Tvittere, probablement, trouveront cela trouvant. En savoir plus

Pinterest : chez Pinterest il y a "une fonction" de l'Épingle Buyable, qui permet aux acheteurs d'acheter quelque chose qu'ils voient sur le site. Puisque les utilisateurs Pinterest sont accoutumés déjà à la coopération avec les représentations dirigées le produit, le quai contribue à la présence des points de l'achat des gens, quand ils trouvent quelque chose qu'ils veulent acheter. La base des utilisateurs pour ce réseau social dévie dans un grand degré chez les femmes, ainsi, les marques, qui les contentent, peuvent obtenir le succès plus grand avec les Épingles Buyable, a dit TcHang. En savoir plus

Instagram : Puisque Instagram le fonctionnement social commercial de ce quai seulement accessible pour choisir les partenaires de marketing Facebook appartient à présent Facebook. Cela travaille, en joignant les annonces aux sites, où les utilisateurs peuvent aller pour faire des achats, qui crée un grand potentiel pour les marques de la classe lux et les marques à la mode, puisqu'ils avancent régulièrement les produits séparés. Instagram propose les mêmes possibilités de la collecte des données comme Facebook, mais de nouveau, le manque est que tout cela il n'est pas encore accessible à tout. En savoir plus

Que

L'obligation originale

Il y a quelques années, "l'imposition de la marchandise" — les clients disant, pourquoi ils demandent ton produit ou le service — étaient le moyen du monde publicitaire. Aux compagnies d'aujourd'hui conseillent de manifester l'approche plus molle avec les stratégies de marketing, qui s'adressent aux consommateurs, qui veulent l'expérience plus originale de firme.

"Comprends le consommateur et comme ils coopèrent avec le monde", a dit Forno. "Social медиа sont introduits dans l'obligation. Il est important de rester relevant, sans obliger ton contenu à se sentir à la façon du but commercial".

Par une voie les marques créent le sentiment plus organique pour la présence social медиа, y compris le contenu produit par les utilisateurs (UGC). Djeff Soriano, le directeur principal de la génération de l'exigence à UGC, content le quai de marketing Offerpop, a dit que les marques doivent être en état d'atteindre les utilisateurs sociaux à la voie, qui est supplémentaire vers ce que fait la marque, s'ils veulent réussir le commerce social.

"Il est directement simple l'enregistrement sur le social ne va pas transformer en ventes", a dit Soriano. "Les Consommateurs - le bon sens et formé, et eux peuvent sentir l'odeur du contenu de firme de sur la distance dans un mille. Qu'en effet prenant, - comment les marques intensifient le contenu des utilisateurs pour stimuler les ventes sociales. Les gens croient que d'autres gens, en utilisant ainsi leurs pairs pour aider à vendre tes produits sont la tâche facile".

Сориано a dit que les marques font cela, en guérissant les photos des utilisateurs, vidéos, мемы, les postes et sont plus grands aux galeries en chiffre, et en permettant aux utilisateurs de claquer des photos d'utilisateur directement vers la page du produit. D'après les données d'Offerpopa, y compris UGC aux stratégies sociales de marketing amène vers sur 10 pour-cent à la plus grande quantité des transformations.

Le confort

Les consommateurs cherchent toujours les moyens plus faciles de faire des achats. PayPal, Google Wallet et le paiement Apple tous ont simplifié le procès opérationnel pour plusieurs achats journaliers, et le commerce social a un potentiel pour faire le même.

"Le commerce social - tout sur les appels directs vers l'action", Tomas Adams, le directeur général et le cofondateur ретейлера a dit les vêtements OnePiece. "Tout sur social медиа se passe le temps de l'utilisateur, non la compagnie, qui peut être la mentalité difficile pour s'adapter vers d'abord. Les utilisateurs veulent la simplicité, et épargner le temps et l'effort directement d'achat [sur social медиа], quand ils voient quelque chose qu'ils aiment. Le commerce social sort la partie contrariant de la recherche d'Internet pour les produits".

Le supplément du bouton de "l'achat" à tes canaux sociaux fait en effet l'achat beaucoup plus confortable pour les clients, mais cela apporte aussi le profit à ton business à un fort degré, a dit TcHang. Les consommateurs utilisent déjà social медиа pour découvrir et dire sur les produits et les services. En gardant les marchés contenant aux limites du monde de ce réseau social, les marques peuvent recevoir la liaison en retour directe sur les marchandises, qu'ils vendent.

"L'acceptation de la quantité suffisante des gens achète les produits dans ces réseaux — et les données supposent que cela se passera — les compagnies seront en état d'estimer la tactique de marketing en régime du temps réel", a dit TcHang Business News Daily.

Les motivations acheter dans le social

Pour certains consommateurs du confort fondé sur social медиа il suffit les marchés non pour encourager les achats. Ils se sont habitués l'expérience standard du contrôle du commerce électronique et ont besoin, probablement, à quelque quelque chose supplémentaire pour les persuader de changer les voies.

"Les consommateurs hésitant les à tenter encore pour participer au commerce social, parce que les marques n'utilisent pas les stratégies justes acheter", Mike Rooulend, le directeur dans le praticien de la qualité du service des clients West Monroe Partners, la société selon la consultation d'affaires a dit. "Si l'accord est à la portée partout et non exceptionnellement sur social медиа, les consommateurs, probablement, ne poursuivront pas la possibilité dans le commerce social. Au lieu de cela ils deviendront vers le canal traditionnel — en ligne ou dans le magasin — qu'eux - l'utilisation plus confortable". Pour lutter contre cela, les compagnies doivent proposer дифференцированные et les progressions douanières pour les utilisateurs sociaux, a dit Rooulend. Par exemple, OnePiece a un grand succès remarqué avec #SocialCurrency par la campagne, qui permet aux clients de transformer social медиа followings et les actions pour les crédits monétaires vers ses produits.  

"OnePiece veut placer le pouvoir aux mains de nos clients et les admirateurs", a dit Adams. "En travaillant avec les compagnies comme récemment commencé brandbassador.com, nous dans l'état d'autoriser et rémunérer directement nos admirateurs et les clients pour faire ce qu'ils font déjà indépendamment, en divisant ce qu'ils aiment".

Sage маркетологи social медиа connaissent que les spectateurs dans chaque réseau unique, et veulent de différents objets de l'expérience de chaque quai. Сориано a proposé l'exemple Instagram contre Tvittera : Instagram - le quai visuel, où les utilisateurs se divisent par les photos improbables, pendant que Tvitter - la richesse vaste fondé sur le texte твитов, est plus grande que les impressions, les opinions et.

"Si tu devais créer la publicité très sage de texte et la photo à Tvittere et l'adapter au quai visuel Instagram, tes consommateurs le définiront de sur la distance dans un mille, et cela ne raisonnerait pas", a dit Soriano. "Comprends les canaux et destine leur en conséquence. Est déplacé la communication destinée sera non seulement ne pas avoir le succès avec les clients incorrects, elle peut finir par ce que nuisait à tes relations existant".

Ainsi que chaque réseau social se distingue, ainsi chaque marque, et quels travaux pour une compagnie peuvent ne pas être aussi fructueux pour l'autre. Le meilleur moyen de définir ta stratégie idéale comprend que tout le temps contrôler et perfectionner ta vente et le marketing de la tactique, a dit Rooulend.

"Il y a [un peu de, la compagnie... Utilisent le commerce électronique et les données de leurs canaux social медиа pour développer les meilleures propositions pour l'auditoire de but de chaque quai", il a dit. "Les autres utilisent social pour avancer les coupons totaux, les ventes d'essai de l'éclat pour diminuer le matériel et donner la quantité définie [le commerce social] se prolonge sur la bienfaisance. J'attends qu'il y a plus de compagnies du commerce électronique contrôlera la présence jusqu'à ces domaines pour définir leurs meilleures méthodes sociales commerciales".

Nicole Fallon Taylor
Nikol' Fellon Taylor

Николь a reçu le Baccalauréat dans le domaine des médias, les Cultures et les Messages de l'université New yorkaise. Elle a commencé freelancing pour Business News Daily à 2010 et s'est jointe à l'équipe comme le correspondant permanent trois ans après. Elle sert à présent de l'assistant du rédacteur. Atteins-la selon le courrier électronique ou suis l'à Tvittere.