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Aide! Que faire, quand les clients ne régleront pas les factures

Help! What to Do When Customers Won't Pay Their Bills
Le crédit : Goodmorning3am/Shutterstock

Quant aux compagnies comme les restaurants, les magasins de détail et les magasins en ligne, les clients paient pour leurs achats le front. Par la seule voie tu ne parviendras pas, ton argent - si quelque chose va non ainsi qu'il faut avec ton processeur de la carte de crédit. Mais si ton business influence le système de l'étalage du compte, tu devras d'habitude donner aux clients jusqu'à 30, 60 ou même 90 jours pour envoyer dans leurs paiements — et, probablement ce n'est pas étonnant, certains d'eux ne feront pas cela.

Il y a des nombreuses raisons du dernier paiement ou le non-paiement : probablement, le compte s'est perdu dans le tas des autres papiers (ou, pour le courrier électronique, dans la boîte aux lettres d'entrée du client), ou le client avait la dépense inattendue et ne pouvait pas permettre payer à toi vers le nombre de l'expiration du délai. Mais indépendamment des circonstances, le compte non payé peut en effet endommager ton business, et en fin de compte tu devras prendre les mesures, si tu veux recevoir l'argent.

Il pourrait être séduisant appeler dans l'agence de la collecte des paiements le moment comme les passages du nombre de l'expiration du délai, mais l'exécution c'est pourquoi pourrait obliger tout de suite le client se sentir menacé et la désorganisation. Tu veux avoir affaire au problème par la partie antérieure, a dit Greg Voldorf, le directeur général de l'étalage du compte à l'application Invoice2go, mais être aux lignes droites ne doit pas signifier être agressif. Si le client ou le client n'ont pas réglé la facture à temps, voici les pas, que tu dois faire dans cette commande pour garantir pour que tu non seulement reçoives le paiement, mais aussi et soutenait les bonnes relations avec le client.

S'adresse au client. L'avertissement amical que le compte du client est laissé périmer, est le premier pas dans la perception de ton paiement. La grande partie du temps le dernier paiement était l'erreur honnête et la réception, qui première suite obligera le client à payer le plus vite possible. Вальдорф a marqué qu'il n'est pas toujours facile d'aborder le sujet de l'argent, ainsi, tu peux vouloir être affaibli au sujet.

"Utilise la possibilité de se faire enregistrer sur la satisfaction du client pour tes services, et puis examiner n'importe quelle approche, ou a expiré les comptes", a dit Val'dorf.

Expédie le compte. Dans certains cas les clients tenteront de retenir le paiement, en disant qu'ils ont perdu le compte, ou qu'ils doivent régler les rapports pour trouver la somme juste de paiement, a dit Khanter Khoffman, le chef des communications américaines pour l'assureur du petit business de Khiskoksa. Si cela exactement, Khoffman conseillait d'envoyer le compte renouvelé tout de suite — même si tu connais que le client a un original — pour éliminer cette justification.

Donne l'ultimatum. Quand le client ne payant pas ignore tes lettres électroniques et téléphone au sujet de son ou ses comptes, le paiement de l'exigence est un peu plus ferme. Les compagnies de service travaillant avec le client à la base continue, se trouvent dans la meilleure position pour donner l'ultimatum, a dit Khoffman.

"Établis le terme extrême concret, quand le service sera déconnecté pour allumer le feu sous eux", a dit Khoffman Business News Daily. "Il est étonnant, comme vite ils peuvent éclaircir, comme payer, quand ils comprennent, comme il devra est difficile de remplacer cela ton service dans le couple de jours".

Вальдорф conseillait de demander au graphique du temps pour le paiement et continuer à suivre jusqu'aux paiements de consommation. S'il est nécessaire, expédie l'accord initial, ayant indiqué que tu intensifieras la situation, si les comptes restent laissés périmer.

Embauche l'agence de la collecte des paiements. Si les tentatives réitérées de contacter le client et percevoir ton paiement ont essuyé l'échec, il est temps de téléphoner dans la copie de réserve. L'agence du prélèvement de la dette - la compagnie, qui se spécialise sur la restitution des paiements, qui, en général, sont plus que 90 jours nécessaires passés. La compagnie prendra la tâche добивания l'acheteur loin tes mains, en utilisant la tactique contrôlée pour obliger la personne à payer. L'article This Business News Daily contient plus d'information quand et comme embaucher l'agence de la collecte des paiements.

Donne l'action. Pour la plupart des entreprises du petit business le temps et l'argent lié à la présentation de l'action au client ne payant pas, ne coûtent pas celui-là. Cependant, si ce client nécessaire à toi refuse de te payer la grande somme d'argent ou à l'agence de la collecte des paiements fondée aux conditions de ton contrat ou le compte, le procès judiciaire peut être nécessaire. Par exemple, la personne D'affaires Consacrée a communiqué que la société des relations publiques l'Agence 2.0 a donné récemment l'action contre le client ancien, le producteur électronique des bicyclettes, qui a gagné plus que $5 des millions sur Indiegogo avec l'aide de la société, pour ne pas payer ou reconnaître la réduction coordonnée de 10 pour-cent de ses fonds levés. Si tu décides de poursuivre en effet l'action judiciaire, consulte le mandataire pour définir, comme continuer à avancer.

Si tu es limité en espèces et tu ne connais pas, quand le client enverra son ou son paiement, le service de l'affacturage peut être en état, t'aident à recevoir l'argent, desquels tu as besoin, pendant que tu attends. Avec le service de l'affacturage tu vends l'endettement de débiteur de la compagnie pour le pour-cent défini du coût des comptes (d'habitude 70 - 90 pour-cent), et cette compagnie t'avancera la grande partie de cet argent pendant quelques jours. Puis cela percevra le paiement de tes clients et t'envoyer l'autre partie de l'argent liquide le moins le paiement pour les services.

Il est important d'avoir en vue que les services de l'affacturage non les agences de la collecte des paiements, et ils dirigeront le contrôle de la solvabilité de tes clients avant d'accepter d'acheter leurs comptes. Si tu utilises le facteur pour les comptes des clients multiples, les versements pour les services mettront, et tu peux finir par ce que perdait l'argent en fin de compte. Apprendre il est plus grand sur l'utilisation du service de l'affacturage et comme cela se distingue de l'agence de la collecte des paiements, le guide Business News Daily de la visite.

Tu ne peux jamais garantir que chaque client réglera la facture à temps, mais il y a des objets, que tu peux faire pour tenir les paiements derniers ou manqués au minimum dans le futur.

Examine toutes les dépenses et les conditions du paiement le front. Кладение sur la table de tout tout de suite non seulement établit les attentes de paiement de ton client, mais aussi et construit les relations confidentielles nécessaires à de fortes relations positives avec les clients, a dit Val'dorf. Avant de plonger au projet, s'assure que ton client est entièrement informé des dépenses créées, et garantis pour que tu occupes le temps pour répondre à n'importe quelles questions le front.

"La présence de cette clarté du début aidera à intensifier la confiance des clients et l'obligation de payer définitivement", a dit Val'dorf. "Si quelque chose change en passant, mets à la disposition les clients en régime du temps réel, ainsi, il n'y a d'aucunes surprises".

Si le client a une histoire des derniers paiements, tu peux vouloir examiner l'éclaircissement du paiement d'avance ou la permission par lui payer à tempérament, a dit Val'dorf.

Sont allés les comptes tout de suite. Avec une telle quantité de tâches sur ta plaque comme le propriétaire du petit business peut être facile de perdre la trace du compte de consommation. Tu peux même pour oublier d'envoyer celui-là premièrement et le parcours pour le client pour le paiement selon le compte, que tu n'envoyais jamais, endommagera seulement ta réputation. Вальдорф conseillait d'envoyer ton compte, dès que le travail est fini — et lui restant par dessus, ce n'est pas fermé — pour éviter d'être en arrière.

Sois aux constantes avec les clients décédés. Si le client ne répond pas aux correspondances électroniques sur son ou son compte, Khoffman a dit pour téléphoner à la personne — et continuer à téléphoner chaque jour, le client ne paie pas.

"Ne sois pas agressif, ne cesse pas de demander simplement", a dit Khoffman. "Souligne que tu veux payer les comptes, ainsi, tu peux te concentrer les deux sur de plus importants objets. Pour eux il te sera beaucoup plus facile de payer, que continuer à éviter tes coups de téléphone et faire les justifications".

Nicole Fallon
Nikol' Fellon

Nikol' Fellon a reçu le Baccalauréat dans le domaine des médias, les Cultures et les Messages de l'université New yorkaise. Elle a commencé freelancing pour Business News Daily à 2010 et s'est jointe à l'équipe comme le correspondant permanent trois ans après. Elle sert à présent de l'assistant du rédacteur. Atteins-la selon le courrier électronique ou suis l'à Tvittere.