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Zoho CRM Review : le meilleur logiciel gratuit CRM

Zoho CRM Review: Best Free CRM Software
Le crédit : Zoho

Nous recommandons Zoho CRM comme le meilleur logiciel gratuit de la gestion des relations avec les clients (CRM) pour les entreprises du petit business. Nous avons choisi Zoho CRM des dizaines des variantes du logiciel CRM. Pour comprendre, comme nous avons choisi Zoho CRM, tu peux trouver notre méthodologie et la liste des vendeurs du logiciel CRM à notre meilleure page des élections.

La version gratuite Zoho CRM est un grand choix pour les compagnies, qui cherchent le logiciel rentable CRM, qui a tous des fonctionnements principaux, que demande un petit business. Les particularités insèrent la collecte de plomb, contactent la gestion, l'automatisation du processus de fabrication, аналитикой, la coopération sociale et l'ensemble d'instruments solide pour t'aider à transformer les possibilités en ventes. Cela - aussi la décision De réseau, ainsi, tu peux recevoir l'accès à lui à n'importe quel temps, n'importe où du comprimé ou смартфона.

Ce logiciel le meilleur pour les compagnies très menues, qui demandent la décision simple CRM, absolument, ceux-là plus que sans 10 collaborateurs. Puisque c'est le logiciel gratuit, Zoho CRM - aussi amical par rapport au budget la voie vers les compagnies, qui ne sont pas assurées du logiciel CRM vers le drive de test un et la figure, si cela coûte les investissements.

Cela signifie que la version gratuite Zoho CRM n'est pas le logiciel convenant pour élever vite les compagnies ou ceux qui aspirent à s'élargir, puisque cela a beaucoup de restrictions et ne propose pas les possibilités avancées ou les procès complexes, à qui, en général, a besoin le business grandissant. Au lieu de cela plus orientée et масштабируемым la décision serait le meilleur choix. Pour apprendre il est plus grand sur le logiciel payé CRM et définir, si on peut l'investissement à être le meilleur choix pour ton business, regarde notre comparaison près de la raison de cet aperçu ou contrôle notre bulletin des nouvelles du meilleur logiciel CRM.

Pendant que plusieurs libèrent le logiciel CRM, ont limité les particularités, la version gratuite Zoho CRM est remplie par les possibilités nécessaires d'aider aux entreprises du petit business à commencer, construire et élever les relations avec les clients.

Voici certaines particularités, que doit proposer la version gratuite Zoho CRM :

Le multiutilisateur. Considérant que d'autres produits gratuits de programme CRM permettent seulement à quelques utilisateurs avant de demander que toi pour payer, Zoho CRM t'a permis à bord jusqu'à 10 membres de ton équipe absolument libre.

Avec 360 représentations. Comme sa version payée, libre Zoho CRM garde et montre l' information critique, tu dois faire les décisions d'affaires sages. Cela livre la représentation sur 360 degrés sur les contacts, les cycles des ventes et les conduites pour t'aider à stimuler les ventes, se soucier des clients, découvrir les tendances, définir les possibilités et plus. 

L'automatisation. De la génération principale vers la gestion des contacts, les possibilités et le processus de fabrication, le logiciel te permet de diriger et automatiser la tâche, ainsi, tu peux passer plus de temps, en vendant et moins de temps, en accomplissant les tâches basses, réitérées. Les calendriers et les enregistrements du coup de téléphone peuvent aussi être automatisés pour t'aider à épargner le temps et être plus productif. 

La coopération. Zoho CRM peut aussi fonctionner comme le quai social медиа pour aider à ton État à coopérer et être mieux dans leurs postes de travail. Cela insère la bande des nouvelles, où les équipiers peuvent annoncer les rénovations du statut et diviser les fichiers, ainsi que la particularité directe transmettant.

Social CRM. Zoho CRM s'unit avec Tvitterom et Facebook pour automatiquement lier les contacts avec leurs écritures comptables dans les réseaux sociaux. L'exécution te permet de se lier ainsi avec les contacts et voir leurs rénovations, ainsi que recevoir l'accès aux dernières coopérations, qu'ils avaient avec toi sur social медиа, est direct de tienne приборной les panneaux.

Mobile CRM. Les données sur les clients de l'accès partout, où toi - avec Zoho CRM l'application mobile. Tu peux examiner tout de, amène les possibilités aux comptes, les contacts, les tâches, les événements, les messages, les coups de téléphone et il est plus grand. Le régime офлайн aussi accessible, si tu te trouves sans Connexion à Internet. L'application est accessible pour iOS et les planchettes sur la base d'Android et смартфонов. 

L'intégration étrangère. Zoho CRM se lie avec une large gamme des applications étrangères et les services à t'aider unir les données CRM avec l'autre partie de tes actions. Par exemple, si tu utilises les Applications Google, Zoho CRM les travaux sans difficultés avec Gmail, le Calendrier Google et les tâches Google — Zoho CRM l'installation te permet de garder les messages Gmail directement à ton logiciel, ainsi qu'exporter les événements et les tâches à leurs applications correspondantes.

De l'analyste. Les ventes de la trace et la mesure l'intervention de ton business et les collaborateurs avec une large gamme du message sur les possibilités. 

La sécurité. Zoho CRM te donne le contrôle sur celui qui peut faire qu'avec ton logiciel. En complément de la création de la personne présente pour les utilisateurs, tu peux aussi fixer le rôle, l'accès du contrôle et introduire les restrictions.

La recherche du logiciel CRM pour le business ? Si tu cherches l'information pour t'aider à choisir celle-là il est correct pour toi, utilise le sondage d'enquête plus bas pour avoir notre site de parenté, BuyerZone, accorde te l'information de la multitude de vendeurs gratuitement :

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D'autres avantages

Zoho CRM est seulement un de plusieurs services de la proposition Zoho. À l'aide de Zoho CRM, tu as aussi un accès à tout Zoho suite des outils de la productivité. Les décisions d'affaires de Zokho insèrent l'application de la gestion du projet les Projets, les Campagnes de la décision pour le marketing postal, le logiciel comptable Books, la Rencontre de l'outil de la coopération et est beaucoup d'encore.

Le plus grand avantage de cela est que Zoho CRM s'unit sans difficultés avec d'autres produits Zoho, ainsi, tu peux automatiquement synchroniser les données CRM-liées entre les décisions et effectivement diriger ton business du seul quai.

Puisque Zoho CRM est seulement une des décisions pour la spécialisation commerciale de Zokho, tu peux utiliser dans les intérêts les ressources approfondies du soutien de client de la compagnie. Ils insèrent :

  •  Le système du service de service et le portail de consommation du libre service, où tu peux présenter les billets, ayant rempli le Formulaire Web.
  • Social медиа soutiennent à l'écriture à Tvittere sur les problèmes vers @zohocares.
  • La documentation comme les livres électroniques et le Guide d'utilisateur pour t'aider à commencer, comprends ses particularités et étudie, comme utiliser au maximum le logiciel.
  •  La Base accessible pour la recherche des connaissances avec les questions souvent données et les décisions pour les problèmes ordinaires.
  •  Le forum de la communauté , où tu peux examiner les problèmes ou s'adresser vers Zoho CRM les utilisateurs et les experts pour l'aide.
  • De chaque semaine вебинары et vidéos d'étude couvrant de principales particularités.
  • Les blogs Zoho pour les nouvelles toutes chaudes, les rénovations et les changements du logiciel et l'autre partie du quai Zoho.

Notre agent commercial aussi nous a communiqué que les propositions de l'équipe Zoho un sur un vivent le peuple du logiciel. Toute la session occupe approximativement l'heure et est passée dans la Conférence Web. Tu peux demander à cet exemple d'exposition, en envoyant selon le courrier électronique sales@zohocorp.com.

Bien que Zoho CRM soit le logiciel excellent CRM pour un petit business, ce n'est nulle part côte à côte beau. Comme le logiciel gratuit CRM, cela va avec plusieurs restrictions — ou les interrupteurs de l'accord — qui peut être faits par le logiciel payé par le meilleur choix pour ton business.

Voici de principaux manques, que nous avons trouvé vers l'utilisation de la version gratuite Zoho CRM :

  • Manque du réglage. Un des plus grands manques vers la version gratuite Zoho CRM - ce que cela ne va pas avec une plus grande quantité des variantes du réglage. Ainsi, si tu dois tailler le logiciel vers les besoins uniques du business — tel que, ayant ajouté les rapports d'utilisateur, tes fonctions personnelles et les modules supplémentaires — tu devras acheter un cher plan le plus, qui se trouve 35$ sur l'utilisateur par mois.
  • L'interface maladroite. Nous avons essayé Zoho CRM et, comme certains propriétaires du petit business nous a dit, cela se sentait maladroit et non si intuitif comme un autre logiciel, que nous examinions. Notre impression initiale - ce que cela fait trop de pas pour accomplir les tâches simples, et passant chaque section occupait le temps pour s'habituer vers. Néanmoins, nous avons trouvé encore comme son assez simple dans l'utilisation. Il y a un panneau simple de navigation en haut приборной les panneaux, qui contient le compte pour chaque fonction, celle qui Conduit, les Comptes, les Contacts et plus. Il y a aussi un bouton simple, qui te permet d'insérer les nouveaux points seulement un clic, ainsi que le bar de la recherche pour t'aider facilement à trouver le contenu.
  • Le service des clients. Bien qu'il y a quelques moyens de recevoir l'aide, en utilisant Zoho CRM, la version gratuite ne va pas avec le soutien téléphonique. La compagnie de 24 heures (lundi vers vendredi) le soutien du numéro de téléphone gratuit est accessible seulement aux utilisateurs avec le compte payé, ainsi, toi malchanceux, si tu dois dire avec quelqu'un le plus vite possible. En outre nous ont dit que le système du service de service de Zokho peut être extraordinairement lent ou indifférent même après la représentation des billets multiples, ainsi, tu ne dois pas attendre à recevoir l'aide du représentant tout de suite.

Pour te donner la meilleure représentation sur, si mieux logiciel payé CRM pour ton business, voici, comment Zoho CRM correspond à nos autres principales élections pour le meilleur logiciel CRM :

Insightly. Notre choix pour le meilleur logiciel CRM pour les compagnies très menues, Insightly - simple dans l'utilisation, l'alternative accessible et orientée de la version gratuite Zoho CRM.

  • Le temps mort dans l'utilisation. Par un des objets, qui utilisateurs du business aiment à Insightly, est l'interface simple dans l'utilisation, qui chacun peut comprendre sans n'importe quelles habitudes techniques. Insightly propose aussi prolongeant tout le jour personnellement ou le programme de l'enseignement en ligne, ainsi, tu ne dois pas apprendre les collaborateurs eux-mêmes.
  • Le mieux l'estimation. En commençant seulement à 12$ par mois, les plans payés d'Insajtli vont avec toutes les particularités, dans qui tu as besoin du logiciel CRM, ainsi que брендинге de la coutume, la conservation non limitée, les utilisateurs non limités et une large gamme de l'intégration étrangère. Cela va aussi avec le soutien prioritaire de client. Les utilisateurs ont un accès facile au vrai représentant vivant Insightly selon le courrier électronique, en présentant le billet de l'aide, en demandant au coup de téléphone en arrière ou en téléphonant Insightly, en utilisant directement le numéro de téléphone gratuit.
  • Paramètres. À la différence de Zoho CRM, Insightly il est bon масштабируемый et orienté vers les besoins de ton business — parce que c'est le logiciel approfondi CRM, tu peux commencer à l'aide des caractéristiques simplement principales, alors réaliser les fonctionnements avancés, quand ton business grandit. En outre Insightly propose aussi personnel API, qui permet aux concepteurs ensuite d'orienter le logiciel, прирожденно en l'unissant avec les applications et d'autres outils, que tu utilises, mais à présent tu n'es pas soutenu Insightly.

Marque qu'il y a aussi une version gratuite Insightly. Considérant que la version gratuite Zoho CRM soutient jusqu'à 10 utilisateurs et aucun soutien de client, le plan gratuit Insightly est accessible seulement à trois utilisateurs, mais va avec le soutien gratuit de client. En savoir plus: Insightly Review]

Le personnel commercial. Si tu cherches le logiciel solide, bien fonctionnel et beaucoup orienté CRM, le personnel Commercial - le meilleur choix pour toi. Notre principal choix pour le meilleur logiciel CRM pour un petit business, le personnel Commercial va avec toutes les fonctions principales, dans qui tu as besoin du logiciel CRM, mais aussi est équipé de toutes les possibilités avancées, à qui pouvait demander un petit business grandissant. Il y a aussi des variantes infinies du réglage avec centaines d'intégration étrangère pour élargir les particularités existant du personnel Commercial, l'obliger à travailler avec les décisions, que tu utilises déjà et tu le sers sur les besoins uniques du business.

Nous de même que, comment le personnel facile Commercial doit utiliser. Quand nous avons essayé le logiciel, nous a plu son design intuitif et que cela il y avait une brise pour passer le logiciel. Le panneau pribornaya est aussi orienté — par exemple, tu peux déplacer les comptes et виджеты autour pour correspondre à tes préférences — ainsi, tu peux l'obliger regarder exactement le moyen, vers qui tu la veux, qui est un grand prix, qui améliore l'expérience d'utilisateur.

Enfin, comme un des noms les plus grands et les plus connus dans la technologie d'affaires, le personnel Commercial va d'un des meilleurs systèmes du soutien de client à l'industrie. En complément des guides d'utilisateur, la documentation en ligne, vidéo et la page de la communauté, chez les souscripteurs du personnel Commercial est aussi l'accès pour vivre le soutien de client avec le chat téléphonique et vivant, ainsi que le réseau national des experts du personnel Commercial et les concepteurs pour t'aider à utiliser et recevoir tout le possible du logiciel. En savoir plus: Salesforce Review]

Si tu trouves que tu aimes en effet la version gratuite Zoho CRM, mais tu as besoin à большей les fonctionnements, la compagnie propose aussi les plans payés, qui commencent à 12$ sur l'utilisateur par mois. Ce plan propose tout dans la version gratuite et insère d'autres particularités, tels que la prévision des ventes, les rapports orientés, les campagnes de marketing, les possibilités massives postales et sont plus grands. Pour moderniser du plan gratuit à version payée, entre simplement à аккаунт, puis appuie sur le bouton Upgrade. Tu seras pris vers la page De souscription, où tu peux choisir le plan et finir l'achat. 

La réputation Zoho, de qui nous disions aussi indiqué, qui Zoho CRM utilise le modèle mensuel ou annuel avec le prépaiement, en signifiant, il n'y a d'aucuns contrats. Pendant que beaucoup de produits de programme CRM te prennent en bas pendant le délai de longue durée, en demandant pour que l'accord fixé sur l'octroi des services, Zoho CRM t'a donné plus de liberté, ayant facilité changer ton plan ou adopter un divers fournisseur, si cela n'accomplit pas tes besoins.

La recherche du logiciel CRM pour le business ? Si tu cherches l'information pour t'aider à choisir celle-là il est correct pour toi, utilise le sondage d'enquête plus bas pour avoir notre site de parenté, BuyerZone, accorde te l'information de la multitude de vendeurs gratuitement :

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Sara Angeles
Sara Andjeles

Sara - l'auteur technique avec les connaissances dans le business et le marketing. Après la fin du Code Pénal Irvin elle travaillait копирайтером et le blogeur pour les organisations non commerciales, les laboratoires techniques et les compagnies du mode de vie. Elle a commencé freelancing à 2009 et s'est jointe vers Business News Daily à 2013. Suis Sara Andjeles à Tvittere @sara_angeles.