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Salesforce Review : le meilleur logiciel CRM pour un petit business

Salesforce Review: Best CRM Software for Small Business
Le crédit : le personnel Commercial

Après une grande étude et l'analyse du logiciel de la gestion des relations avec les clients (CRM), nous recommandons les Décisions pour un Petit business du personnel Commercial comme le meilleur logiciel complet CRM pour les entreprises du petit business. 

La croissance du petit business non le facile. Tout cela est réduit à l'augmentation des ventes, mais ce n'est pas si simple comme simplement la vente aux clients potentiels et actuels. Les compagnies les plus fructueuses ont un moyen systématisé, effectif s'aller, conduit, en les transformant en ventes et en les transformant en clients loyaux. Cela - où le personnel Commercial pour un petit business peut aider.

Le meilleur logiciel CRM propose tout que tu dois le faire plus vite et il est plus facile de conclure les marchés. Cela avoir être tous des outils, tu dois rester organisé, traquer les actions et recueillir la compréhension juste pour faire les décisions d'affaires informées. Cela doit aussi montrer le plus possible automatisation, ainsi, tu passes moins de temps, микросправляясь et il y a plus de temps, en vendant et en élevant ton business.

Continue à lire pour apprendre ce que fait le personnel Commercial par notre principal choix pour le meilleur logiciel CRM pour un petit business. 

La remarque du rédacteur : si tu cherches l'information pour t'aider à choisir CRM il est correct pour toi, utilise le sondage d'enquête plus bas pour avoir notre site de parenté, BuyerZone, accorde te l'information de la multitude de vendeurs gratuitement :

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Le personnel commercial - le logiciel bien fonctionnel CRM pour tous les types des compagnies. Avec les Décisions pour un Petit business du personnel Commercial tu peux utiliser dans les intérêts toutes les possibilités, que le personnel Commercial doit proposer avec les paquets élus élaborés pour les entreprises d'un petit business. 

Comme le logiciel commun, le personnel Commercial propose tout que tu dois trouver et tenir les clients, conclure les marchés et élever le business. Les particularités insèrent la gestion du contact, la génération principale, la gestion de la possibilité, la prévision des ventes, l'automatisation du processus de fabrication, les outils de la coopération et il y a encore beaucoup de - tout dans un, le quai simple dans l'utilisation. Le personnel commercial - aussi le logiciel fondé sur les calculs nuageux CRM, qui te donne à n'importe quel temps, n'importe où l'accès à tes données, même des installations mobiles.

Beaucoup de compagnies affirment que leurs produits de programme CRM sont simples utiliser. Quand nous disions avec l'agent commercial du personnel Commercial, nous ont dit que le logiciel propose l'interface simple dans l'utilisation, qui ne demande pas la grande partie de la courbe de l'enseignement. De contrôler cela, nous demoed le logiciel lui-même.

Par un objet, que nous aimions immédiatement sur le personnel Commercial, est orienté приборная le panneau. Quand tu as été autorisé, приборная le panneau te salue avec une large gamme виджетов du rapport, qui te donnent l'aspect de la hauteur du vol d'oiseau, comment ton business se produit. Les agents commerciaux peuvent aussi voir le résumé dans le temps réel des nombres personnels et les données sur les clients. Tu peux orienter приборную le panneau pour te montrer tout des quotas et les conduites vers les possibilités clés, les listes des leaders, les résumés de l'équipe, les nombres des ventes et les types de données plusieurs autres. 

Nous aimions aussi, comme facile cela devait passer le logiciel. Il y a un panneau simple de navigation en haut les fenêtres. Chaque compte est divisé en catégories, un tel, quand À la maison, les Contacts, les Comptes, Conduisent, les Campagnes, les Possibilités, les Fichiers des Pronostics et sont plus grands. Cette disposition a fait très facile de parvenir là-bas, où nous voulions aller. Nous ne devions pas chercher autour cela, de que nous avions besoin — quelque chose que nous devions faire en effet sur quelques autres produits de programme CRM. Comme la partie de la conformité aux exigences du client приборной les panneaux, tu peux aussi réorganiser chaque compte ou ajouter tien personnel pour servir la navigation sur votre jugement. 

En outre nous étions impressionnés par, autant chaque compte organisé était. Toutes les données sont montrées dans la liste simple, avec les liens à chaque contact, le compte, la place de leader, la campagne, etc. la colonne Droite insère aussi plus facile виджет et Récent виджет les Produits, ainsi, tu peux vite parvenir aux la dernière fois points ouverts.

Nous étions aussi les admirateurs des possibilités sociales du logiciel. La fonction et le service de la diffusion des nouvelles social медиа du personnel commercial travaillent beaucoup comme Facebook, en faisant à ses très familier et simple dans l'utilisation. Tu peux facilement examiner le service de la diffusion des nouvelles et annoncer les rénovations du statut, les fichiers закачки, partager les liens et plus, est direct de приборной les panneaux. 

Pour essayer le personnel Commercial indépendamment avant de l'acheter, signe sur la version d'exposition ici

Le personnel commercial - tout sur l'optimisation du procès des ventes pour aider à ton business à conclure les marchés est rapide et il est facile. À cette fin le quai va avec toutes les particularités, un petit business doit élever l'utilisation de la vente - et l'approche dirigée la compréhension. Tout est fait par le moyen effectif et automatisé, et le logiciel est élaboré pour accorder toute l'information, que tu dois diriger les contacts, trouver, conduit, transforme les perspectives en clients, dirige les campagnes plus effectives de marketing et plusieurs autres.

Contacte la gestion. Le personnel commercial propose le système de gestion solide le contact, qui te permet de faire plus que l'annuaire traditionnel serait. En complément de la conservation des numéros de téléphone, les adresses et une autre information de contact, le logiciel tient d'autres importantes données pour t'exprimer l'opinion sur 360 degrés de chaque client. Par exemple, chaque profil de consommation insère critique donné comme les histoires de l'activité, l'accord, eux - les parties, les communications passées (et quels agents commerciaux communiquent avec ceux-ci), où ils se trouvent dans le tube des ventes, les remarques intérieures et les discussions. Les profils aussi peuplent automatiquement les écritures comptables dans les réseaux sociaux des contacts — y compris LinkedIn, Facebook, Tvitter et YouTube — ainsi, tu peux immédiatement répondre aux questions, ils disent les problèmes et que sur ta compagnie en ligne.

La génération principale. Le profit du système de la génération de plomb du personnel Commercial la double : cela te permet de prendre les décisions plus sages de marketing, en te donnant tous les outils, tu dois transformer ces perspectives en possibilités des ventes. Premièrement, le logiciel t'exprime l'opinion du grand tableau sur chaque place de leader, en les traquant entièrement en arrière, vers qui campagnes et les canaux de marketing ils se passaient de, y compris social медиа. Cela te permet de voir, où ton activité de marketing et ne travaille pas, ainsi que qui donnent la grande partie de l'influence sur ta conduite des ventes. Puis, le personnel Commercial a pris les nouvelles actions et l'information de contact de chaque place de leader, et puis fixe automatiquement à leurs agents commerciaux justes pour les suites opportunes.

La gestion de la possibilité. Le personnel commercial te permet effectivement de diriger les possibilités et vite conclure les marchés avec les outils insérés de l'estimation et la citation de l'accord. Dans seulement quelques clics les représentants peuvent créer, détaillait les guillemets PDF, qui peuplent automatiquement les données convenantes — comme l'information sur le client, les quantités, l'estimation, les conditions du paiement, l'information sur la livraison et plus — et l'envoient selon le courrier électronique au client directement du quai du personnel Commercial. Le logiciel peut aussi te montrer la valeur de chaque accord et le stade en cours de l'accord, ainsi que traquer les actions et recevoir les alarmes, pendant que les comptes progressent au moyen du procès des ventes. 

La prévision. Dirige les ventes prédisant en le régime du temps réel. Les agents commerciaux peuvent vite créer les pronostics des ventes, qui insèrent tous les types des détails, des acquisitions mensuelles et périodiques du quota à catégories, les revenus, contractuel стоимостей les clients. Toi et d'autres membres de ton équipe pouvez alors examiner et adapter ces pronostics en régime du temps réel, comme tu trouves rationnel et tu aides aux agents commerciaux à atteindre des buts.

Les rapports. Le personnel commercial aspire à faciliter produire et analyser les exposés. Cela montre les outils du message de la résistance-et-réduction, qui insèrent les diagrammes dans le temps réel, les colonnes et la capacité du zéro à sur les catégories et les plus petits détails. Les rapports apparaissent aussi à приборной les panneaux, ainsi, tu reçois toutes les données, tu demandes, dès que tu as été autorisé.

La coopération. Le personnel commercial propose les outils insérés sociaux pour aider les agents commerciaux, et d'autres membres de ton État coopèrent pour ensuite stimuler les ventes. Le quai insère les particularités comme le service social de la diffusion des nouvelles pour admettre la discussion ouverte et la capacité à diviser les fichiers, la compréhension, les données, les sources, conduisent et plus. 

Le processus de fabrication automatisé. Conduis les agents commerciaux au moyen du procès des ventes avec le processus de fabrication automatisé, qui les prend dans de divers stades de chaque accord, sans demander pour que tu sois là. Tu peux automatiquement fixer les tâches, faire les recommandations et répondre aux demandes de l'approbation (tels que les dépenses, les réductions, et commande les placements) faire le procès encore plus vite. 

L'accès mobile. Reçois l'accès vers CRM sur le mouvement avec l'application bien fonctionnelle Mobile Salesforce1. Ainsi que la version de bureau du personnel Commercial l'application mobile t'accorde l'accès à tienne приборной au panneau du personnel Commercial; contacte les profils sociaux; les ventes et les outils de la génération de plomb; les fichiers; et il y a plus de. L'application insère aussi les possibilités de la coopération, ainsi, tu peux renouveler l'équipe sur les statuts de l'accord et recevoir l'aide, puisqu'il t'est nécessaire, partout, où.

Un du plus grand profit de l'utilisation du personnel Commercial - ce que cela propose les possibilités presque infinies pour l'élargissement de ses fonctionnements principaux. Le but final doit le servir sur les besoins uniques de ton business de recevoir tout le possible du logiciel. Tout cela est fait, en utilisant l'intégration vaste étrangère dans le personnel Commercial AppExchange. Là, tu peux trouver que centaines d'intégration étrangère obligent CRM à travailler avec les décisions, que ton business utilise déjà — et nouveau pour lui aider à grandir. 

Pour illustrer, voici, cinq exemples de la sécurité des possibilités du personnel Commercial, quand ils sont unis avec d'autres applications d'affaires :

  • Les données dans le temps réel. Joins le personnel Commercial aux ressources industrielles comme Data.com et Dun et Bradstreet (D&B) pour l'information la plus actuelle sur les perspectives, les contacts et les compagnies. Le personnel commercial dit que cela aide à éliminer les heures de l'étude pour trouver nouveau, conduit les données sur la rénovation, ainsi, les représentants peuvent plonger directement aux coups de téléphone, ayant estimé les possibilités et la vente.
  • L'intégration de la perspective. L'accès les données du personnel Commercial directement de la Perspective. Le courrier électronique du personnel commercial se Lie, te permet d'examiner, ajouter et éditer les contacts, créer les nouveaux accords, répondre aux clients, examiner les calendriers, envoyer, invite et plus — tout de ta boîte aux lettres d'entrée. Les données sont synchronisées aussi en régime du temps réel, ainsi, tu ne dois pas t'inquiéter de la rénovation de main de l'information sur chaque quai.
  • Le marketing de l'automatisation. Utilise Pardot le Marketing de l'Automatisation pour créer, commencer et diriger les campagnes de marketing directement de tienne приборной les panneaux du personnel Commercial. Les particularités insèrent la génération principale, l'estimation de la perspective, était destiné au marketing postal, l'intégration Google AdWords et l'analyse du retour des investissements pour estimer l'efficacité de la campagne.
  • La gestion de l'exécution des ventes. L'application personnelle du personnel commercial Work.com t'aide à motiver et diriger le personnel commercial pour leur aider à atteindre des buts. L'application te permet d'estimer aussi le travail, les représentants de l'entraîneur et traquer leurs acquisitions selon mensuel, de trois mois, annuel, ou les actes de naissance fondés sur le but pour le projet. 
  • Le service des clients. Utilise Desk.com pour assurer le soutien multicanal de client; alors unis ces liens automatiquement avec tes profils du contact du personnel Commercial. 

Le personnel commercial AppExchange propose l'intégration étrangère dans une large gamme des catégories, telle que les ventes, les services des clients, le marketing, les ressources humaines, les finances, la planification des ressources de l'entreprise, la coopération, l'analyste et IT. 

Quand nous demandions à l'agent commercial du personnel Commercial de cette intégration, nous étions impressionnés que plusieurs d'eux peuvent être utilisés directement dans le quai du personnel Commercial pour aider à ton équipe à être plus effectif et productif. Au contraire, une certaine compétition les produits de programme CRM unit seulement les données, en demandant ainsi pour que tu reçoives l'accès aux applications multiples pour faire le travail. 

Apprends plus le personnel Commercial AppExchange ici.  

De plusieurs le logiciel CRM, que nous avons estimé, le personnel Commercial, propose un des systèmes les plus approfondis du soutien de client. Le nombre gratuit du service des clients et la particularité du chat vivant les compagnies accessibles sur le site Web, ainsi, tu peux atteindre la personne vivante chaque fois, quand tu as besoin de l'aide. Nous avons pu facilement contacter le personnel commercial du personnel Commercial, et l'agent commercial était content de répondre à toutes nos questions, sans exercer la pression sur nous pour acheter le plan.

En complément du soutien en ligne l'agent commercial nous disions avec dit, qui le logiciel propose à une grande quantité d'autres ressources de l'aide pour t'aider dans la réalisation, l'utilisation et la recherche des pannes du personnel Commercial. Il nous a donné le lien  à la page Success Services de la compagnie — qui insère l'information sur un sur un d'aide, l'enseignement, la certification et un autre service du soutien — aussi sa page YouTube, où tu peux regarder les vidéofilms avec les recommandations pratiques et le peuple du personnel Commercial en action. 

Le personnel commercial a aussi une page spéciale de la Communauté, ainsi, tu peux trouver l'aide elle-même. Cela insère le forum de la communauté, où tu peux examiner les questions totales ou expédier tes questions recevoir la réponse du compagnon les utilisateurs du personnel Commercial. Cette section contient aussi la documentation officielle du personnel Commercial, qui propose la bibliothèque des guides, vidéo avec les recommandations pratiques, des articles et d'autres ressources de l'aide en ligne pour apprendre plus le logiciel et résoudre les problèmes. Tu es en état de trouver aussi que les concepteurs du personnel Commercial t'aident à réaliser et orienter en location le logiciel pour correspondre à tes besoins.

Bien que le personnel Commercial - notre principal choix pour le meilleur logiciel CRM, ce ne soit pas beau en aucun cas. Les propriétaires du petit business nous ont dit que deux des plus grandes restrictions du personnel Commercial - sa complexité et ses modèles de l'estimation.

Pour les entreprises du petit business la plus grande force du personnel Commercial - aussi la faiblesse. Puisque c'est tel solide CRM, c'est la possibilité excellente pour la plupart des entreprises grandissant du petit business — mais ce peut être réprimant pour les microcompagnies, à qui un tel produit approfondi de programme n'est pas nécessaire. Cela a lieu particulièrement pour en effet petites compagnies, qui n'ont pas le personnel spécial commercial ou ont déjà leur génération personnelle de plomb et les décisions des ventes, qui travaillent parfaitement bien sur eux. 

Au verso le personnel Commercial - le prix, масштабируемое nous a dit la décision, qui peut augmenter avec ton business, l'agent commercial. Il y a beaucoup d' entreprises du petit business utilisent le logiciel, quand ils se trouvent dans la phase de la mise en marche et puis utilisent dans ses intérêts plus d'avantage, quand le business s'élargit.

L'estimation peut aussi être le problème pour certaines entreprises du petit business. Le personnel commercial commence à 25$ sur l'utilisateur par mois et est limité par cinq utilisateurs. Si tu demandes plus d'utilisateurs, tu devras moderniser jusqu'à 65$ sur l'utilisateur pour le plan du mois, qui te permet d'ajouter la quantité non limitée d'utilisateurs. Bien que c'est les prix modérés pour les entreprises du petit business, le problème consiste en réglage du logiciel et l'augmentation selon les décisions étrangères.

Une grande inquiétude sur les propriétaires du petit business - ce qu'est les dépenses supplémentaires liées à l'utilisation du personnel Commercial en dehors de ses possibilités principales. Par exemple, les applications étrangères, qui demandent les licences supplémentaires ou les comptes, tels que Data.com, ne sont pas la partie du modèle de l'estimation du personnel Commercial. L'agent commercial, qui nous disions avec confirmé, qui tu devras payer ces services par dessus la souscription du personnel Commercial. 

En outre si tu manques des habitudes nécessaires pour réaliser ou orienter le logiciel, il y a des dépenses supplémentaires pour embaucher les concepteurs pour faire cela pour toi. Certains propriétaires du petit business, avec qui nous disions, ont dit qu'ils étaient les centaines indiquées vers les dizaines de mille dollars des concepteurs pour les aider avec le logiciel.

La remarque du rédacteur : si tu cherches l'information pour t'aider à choisir CRM il est correct pour toi, utilise le sondage d'enquête plus bas pour avoir notre site de parenté, BuyerZone, accorde te l'information de la multitude de vendeurs gratuitement :

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Nous avons choisi le personnel Commercial de la piscine des dizaines des moyens de programme CRM, qui nous examinions. Pour lire notre toute méthodologie et pour la liste plus approfondie du logiciel CRM, visite notre meilleure page des élections ici.

Sara Angeles
Sara Andjeles

Sara - l'auteur technique avec les connaissances dans le business et le marketing. Après la fin du Code Pénal Irvin elle travaillait копирайтером et le blogeur pour les organisations non commerciales, les laboratoires techniques et les compagnies du mode de vie. Elle a commencé freelancing à 2009 et s'est jointe vers Business News Daily à 2013. Suis Sara Andjeles à Tvittere @sara_angeles.