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8x8 : le meilleur système téléphonique pour les entreprises du petit business

8x8: Best Phone System for Small Businesses

Après la tenue de l'étude vaste et l'analyse des systèmes du téléphone ouvrier, nous recommandons 8x8 comme le meilleur système téléphonique pour les entreprises du petit business.

Voice over Internet Protocol (VoIP) et la technologie du nuage ont créé la richesse des possibilités pour les propriétaires d'un petit business cherchant le système téléphonique. Ne fais plus l'entreprise du petit business doivent payer la main et le pied pour les réseaux téléphoniques, qui proposent l'abondance des particularités, comme la poste vocale, автодежурные, la demande de la conférence, les répertoires de la compagnie et la musique dans l'attente. Les systèmes fondés sur les calculs nuageux aussi les entreprises libres du petit business de la responsabilité du paiement et le maintien des chers matériels devaient diriger les réseaux traditionnels téléphoniques. 

Cependant systèmes non tous ces sont créés les égaux. Tu veux le système téléphonique, sur qui tu peux compter et tu as les particularités, desquelles tu as besoin, tout pour le coût, que tu peux accorder. Le système 8x8 les propositions - toute cela et est plus grand, qui est, pourquoi c'est notre choix comme le meilleur système du téléphone ouvrier pour les entreprises du petit business.

Le plus grand profit du système fondé sur les calculs nuageux du téléphone VoIP - son installation facile et l'utilisation. Le système téléphonique proposé 8x8, n'est pas aucune exception. À la différence des systèmes traditionnels du téléphone de la ligne de transmission terrestre, qui demandent que les matériels complexes PBX soient établis, tout, qui tu dois commencer à utiliser 8x8, l'accès à grande vitesse à Internet et IP les téléphones. 

Le premier pas - en réalité la signature pour le service, qui doit être fait, en téléphonant au membre du personnel commercial de la compagnie directement. Dans ce point tu non seulement choisiras le plan de service, que tu veux, mais aussi et si tu veux acheter IP les téléphones directement de 8x8. Si tu achètes les téléphones à la compagnie, tu peux commencer à utiliser préalablement сконфигурированную le système, dès que cela arrive, qui, en général, occupe quatre - cinq journées de travail. Si tu utilises les téléphones du vendeur extérieur, tu devras travailler avec 8x8 le groupe du soutien pour former leur. Après que formé, tout que tu dois faire, insèrent les téléphones, les activent et les redémarrent. Nous en effet comme, autant sans accrochages et ce procès simple — il peut être fait par chacun, non seulement ceux-là avec les connaissances expertes IT.

La remarque du rédacteur : la Recherche du système téléphonique pour ton business ? Si tu cherches l'information pour t'aider à choisir celle-là il est correct pour toi, utilise le sondage d'enquête plus bas pour avoir notre site de parenté, BuyerZone, accorde te l'information de la multitude de vendeurs gratuitement :

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Le pas suivant personnalisait le système pour ton bureau. Avec 8x8, tu diriges le système dans le temps mort dans l'utilisation le portail de l'administration, où tu crées et tu orientes les élargissements, personnalisait автодежурного et tu crées les groupes circulaires. Le portail, vers qui on peut recevoir l'accès par 8x8 le site Web, te permet de diriger aussi la rédaction des comptes, diriger les rapports sur la revue des appels et recevoir l'aide en cas de besoin. 

Aider à garantir le procès de l'installation va couramment, le spécialiste technique d'installation ira toi dans les pas de la configuration pendant la session libre d'une heure. À la différence de certains d'autres fournisseurs nous nous occupions des enquêtes, 8x8 passe du temps un peu supplémentaire pour s'assurer que tu comprends exactement, comme former le système pour ton business. C'est une bonne possibilité pour les entreprises du petit business, particulièrement ceux-là, qui n'a pas d'État IT à portée de la main. 

Le premier pas à персонализации les systèmes pour ton business doit créer les élargissements pour chaque collaborateur. En complément des élargissements avec 4 chiffres à chaque collaborateur donnent aussi son ou son numéro de téléphone personnel personnalisé. Cela donne aux clients et les clients le choix de la demande de chaque collaborateur directement ou la demande à une principale sphère d'activité et puis l'appel du numéro de leur élargissement avec 4 chiffres, tel que 1001, 1002. Quand tu choisis le téléphone et le numéro supplémentaire pour le collaborateur, tu fixes aussi l'identificateur de l'abonné pour eux, le mot d'ordre de la poste vocale et l'adresse du courrier électronique. Tu peux aussi définir, vers qui, en téléphonant aux particularités chez chaque collaborateur il y a un accès. 

Dès que cela est orienté, tu alors crées les profils de l'utilisateur pour chaque collaborateur. Cela leur accorde l'accès au système, ainsi, ils peuvent utiliser softphone sur l'ordinateur pour faire et recevoir les coups de téléphone, examiner le répertoire de la compagnie, contrôle leur poste vocale, le message instantané avec les collègues, ainsi que fais vidéo les coups de téléphone, sont allés et reçois les fax en ligne et passer la conférence Web. Les collaborateurs peuvent recevoir l'accès au système dans l'application de bureau, qui est chargée sur leurs ordinateurs par iOS ou l'application mobile Android, ou en ayant été chargé sur n'importe quel ordinateur, c'est lié À Internet. Nous aimons, autant facile cela pour les collaborateurs pour recevoir l'accès au volume total du système téléphonique, particulièrement quand ils ne se trouvent pas dans le bureau. 

La préparation de la particularité autoaccompagnant маршрутизации de l'appel est faite aussi dans la partie téléphonique systémique du portail du manager selon le travail avec les clients. Le système te donne le choix de l'inscription et le chargement de tes félicitations personnelles ou le chargement des félicitations orientées inscrites d'avance. Tu peux aussi utiliser 8x8 Aoudio le Magasin Industriel pour les variantes professionnellement enregistrées. Ces mises en marche de service à 79$, mais peut être plus cher en fonction de, si tu veux la musique insérée et comme est rapide à toi est nécessaire au fini. 

Ce que nous nous avons impressionné en effet sur le portail Internet, - ce que tout tu dois former et venir à bout, le système se trouve dans uns, facilement trouvé, et comprends, la situation. 

Ce que nous a attiré le plus possible vers 8x8, est sa sécurité. Pendant que la présence du coût bas et la multitude de particularités important, ils n'ont rien en vue, si le système téléphonique ne travaille pas chaque fois, quand tu dois faire ou recevoir le coup de téléphone. 

En tout, le fournisseur a une des plus hautes durées enregistrées du travail — 99.997 pour-cent — parmi tous les systèmes fondés sur les calculs nuageux VoIP. Cela signifie que le système baisse pendant seulement quelques minutes chaque année. Beaucoup d'autres fournisseurs, qui nous étudiions, n'ont pas pu présenter la même prétention. Une fois passée 8x8 avait un principal arrêt de l'électricité, était à 2011, quand le système baissait pendant somme toute 30 minutes.

Pour aider à prévenir tels arrêts de l'électricité, la compagnie a beaucoup de licenciements insérés. Par exemple, 8x8 a deux divers centres d'information aux États-Unis, qui sont les images de miroir l'un l'autre et assurent automatique et transparent отказоустойчивость pour prévenir les destructions dans le service. En outre ils sont disposés sur chaque côte, ainsi, en cas du cataclysme, le service téléphonique peut être transmis au centre d'information au contraire à seulement secondes.

La compagnie travaille aussi avec sept divers transporteurs du coup de téléphone pour garantir la plus haute qualité du coup de téléphone dans tous les cas. Devant chaque coup de téléphone le système choisit la voie de la plus petite résistance. Si le transporteur descend, le mouvement est automatiquement redirigé vers un d'autres transporteurs pour garantir la continuité du coup de téléphone.

Nous avons trouvé le confort dans la connaissance, combien de pas supplémentaires 8x8 prennent pour s'assurer que ses clients ont toujours un accès à leurs téléphones. Nous ne recevions pas ce même niveau des garanties de plusieurs d'autres fournisseurs, que nous avons analysé.

Tu es embarrassé pour trouver le système téléphonique, qui propose la sécurité du service et la richesse des particularités du coût aussi bas comme 8x8. En dehors des téléphones, tu ne dois pas acheter ou soutenir n'importe quels autres chers matériels, puisqu'ils sont acceptés dans le nuage. En dehors des nouveaux téléphones potentiellement d'achat, le seul autre coût, que tu as, est tes mensualités pour les services.

La compagnie propose deux divers types des plans de service : non limité et mesuré. Les plans non limités insèrent la demande non limitée locale et lointaine, pendant que les plans mesurés vont avec la somme de l'ensemble des minutes insérées de la demande. Dans la limite des deux variantes tu as un choix entre le Bureau Virtuel et le Bureau Virtuel Sur les plans. 

Pour le paquet non limité le plan Virtuel De bureau se trouve 21.99$ sur l'utilisateur par mois pour entre cinq et neuf collaborateurs ou 19.99$ par mois pour l'utilisateur plus que pour 10 collaborateurs. Ce plan propose un grand spectre des particularités, tels que la poste vocale, autoaccompagnant, la gestion des appels en ligne, l'accès vers softphone et les capacités à se lier avec le système par iOS et dans les installations sur la base d'Android. 

Le Bureau virtuel Sur le plan, qui fait 5$ plus de mois pour l'utilisateur, insère toutes les particularités proposées dans un autre plan, ainsi que les Réseaux et vidéos de l'audioconférence, Internet expédiant par le fax et l'inscription du coup de téléphone. 

Ainsi, si ta compagnie a 20 collaborateurs, par exemple, ton coût ferait 400$ par mois pour le plan Virtuel De bureau ou 500$ pour le Bureau Virtuel Sur le plan. Plusieurs d'autres fournisseurs VoIP nous avons analysé l'accusation entre 560$ et 800$ par mois pour le même nombre du personnel et l'en réalité même nombre des particularités.

Si ton business n'a pas fait plusieurs coups de téléphone partant, il y a aussi un choix payer les élargissements mesurés, qui insèrent seulement la demande non limitée arrivant. Ces plans vont avec le même Bureau Virtuel et le Bureau Virtuel Sur les variantes, excepté eux insèrent seulement 250 minutes de la demande à l'étranger dans les États-Unis et le Canada. Chaque minute supplémentaire fait 2.9 cents. Ces plans - seulement 9.99$ par mois pour l'utilisateur pour le plan Virtuel De bureau et 14.99$ pour Virtuel Sur le Bureau.

C'est le choix que non tous les fournisseurs nous ont contrôlé la proposition. Pendant que cela pourrait être plus rentable pour aller simplement avec le plan non limité, ainsi, tu ne dois pas t'intéresser à celui-là, combien de coups de téléphone partant tu as fait, il est bon d'avoir le choix payer quelque chose avec une plus petite quantité de minutes, si tu connais qu'ils ne te sont pas nécessaires.

Par d'autres particularités, qui se trouvent supplémentaire sous les deux plans non limités et mesurés, est la fonction de la filiale, qui te permet d'avoir séparé автодежурного et le répertoire corporatif pour les branches multiples, téléphoner à l'organisation du tour et l'employé de service virtuel. 

Que nous en effet comme approximativement tout de 8x8, qui planifie le service, - que tu paies à la base mensuelle et n'est pas lié par aucuns longs contrats. Pendant que plusieurs d'autres fournisseurs, que nous regardions, proposaient en effet l'estimation mensuelle, ils percevaient une beaucoup plus haute collecte pour ce choix. Certain accusé doublent presque 8x8's les dépenses pour le même niveau du service, seulement pour le choix non de la conquête au contrat annuel. 

En dehors des mensualités pour les services, d'autres dépenses, que tu peux porter, - si tu veux le numéro de téléphone gratuit ou si tu prends la décision d'acheter IP les téléphones de la compagnie. Les numéros de téléphone gratuits sont payés le mensuel avec les dépenses fondées sur le nombre des minutes insérées téléphonant l'image arrivant. Planifie la gamme de tout de 4.99$ par mois pendant 150 minutes insérées vers les entiers 1,700$ par mois pendant 100,000 minutes. Ce service supplémentaire et seulement nécessaire, si tu as beaucoup de clients téléphonant de dans un autre État.

Pendant que tu ne dois pas acheter les téléphones par 8x8, les prix, ils nous citaient, étaient plus bon marché, que que nous avons trouvé dans une autre place. Par exemple, le téléphone faisait un défini IP 105$, qui fait 35$ moins qu'un moyen coût à plusieurs autres ретейлерах. Cependant, si tu peux recevoir le meilleur accord sur les téléphones dans une autre place, tu n'agis pas dans la conformité avec aucune obligation d'acheter dans le fournisseur.

8x8 les systèmes téléphoniques insèrent environ chaque demande et la particularité accessible de l'intégration. Dans l'analyse des systèmes téléphoniques il nous était difficile d'essayer, trouvent la particularité, qui 8x8 ne proposait pas.

Par une des particularités, qui nous aimons le mieux, est le choix du numéro d'appel direct. Chaque élargissement insère le numéro de téléphone personnel unique direct arrivant des disques, ainsi, les clients peuvent téléphoner au collaborateur directement, et non prendre une principale sphère d'activité. Pendant que la plupart des autres fournisseurs a proposé cette particularité, plusieurs, à qui perçoivent le paiement supplémentaire pour lui.

Parmi certaines d'autres particularités de la demande il y a beaucoup d' entreprises du petit business l'indexation d'adresse des appels, la demande de la conférence, l'attente de l'appel et la transmission du coup de téléphone trouveront précieux, la demande avec trois voies. Tu peux aussi examiner et écouter les messages vocaux en ligne, mettre à leur ta boîte aux lettres postale d'entrée ou recevoir l'accès à eux par téléphone. 

Nous plaisent aussi toutes les particularités les propositions systémiques, qui permettent aux collaborateurs de communiquer avec les autres dans le bureau. Il y a un système du chat en ligne, ainsi que la particularité de la présence, qui montre, qui accessible et qui occupé. Le système s'unit aussi avec une large gamme des autres programmes, qui ton business peut déjà utiliser, tels que Microsoft Office ou le personnel Commercial. Par exemple, le système unit les contacts Microsoft Outlook de chaque collaborateur dans leur élargissement de manière que les appels entrant soient montrés avec la popularité de l'écran fondée sur leur liste des contacts de la Perspective. Parmi d'autres programmes les travaux téléphoniques systémiques avec insèrent eAgent, la loi!, NetSuite, ZenDesk et SugarCRM. La plupart des autres fournisseurs a proposé certaines variantes de l'intégration, mais peu ont proposé la liste, qui était ce vaste.

Les particularités de la mobilité aussi très précieux, particulièrement dans le milieu ouvrier d'aujourd'hui changeant, où les collaborateurs, comme attendent, seront liés dans tous les cas. Les applications mobiles te permettent de prendre le fonctionnement du système téléphonique partout, où tu vas. Cela insère la création et la réception des coups de téléphone, le contrôle de la poste vocale en ligne, l'accomplissement de vidéo des coups de téléphone, l'échange instantané par les messages avec les collègues et l'expédition et la réception des fax Internet. Ce que nous aimons en effet, - que, quand tu as fait les coups de téléphone, en utilisant l'application mobile, ton identificateur de l'abonné de la sphère d'activité montreront à ceux-là, tu téléphones. Cela s'assure que tes collaborateurs ne doivent jamais s'inquiéter de la mise en relief de leurs numéros marticules personnels des portables.

En tout, 8x8 l'ensemble des signes riche et expansif insère tout, de que tu as besoin et tu attends du système solide du téléphone ouvrier.

8x8 a proposé la partie du meilleur soutien de client, que nous avons reçu pendant notre analyse des systèmes du téléphone ouvrier. Mesurer, quel soutien la compagnie proposée, nous avons représenté de nous-mêmes le nouveau propriétaire du petit business, qui était sur le marché pour le système téléphonique. Pour cela nous avons estimé le téléphone de la compagnie et le soutien du chat vivant. En tout, nous partions haut impressionné du niveau du service, qui nous avons reçu.

Pendant notre coup de téléphone vers la compagnie nous disions avec le représentant, qui ne se dépêchait pas en effet pour répondre à toutes nos questions. Nous aviez une liste des questions et pour chacun, qui représentant nous a donné les réponses claires et complètes. Ce que nous aimions en effet, il y avait ce que la réputation du service des clients nous a donné la chance de poser toutes nos questions d'abord, avant d'aller de nous dans ce qu'il sentait, était important. Certains d'autres fournisseurs, que nous disions avec semblant, plus de par intéressé par la conclusion du message de leur compagnie, au lieu d'entendre, quelles nos questions et les problèmes étaient. 

En complément du contrôle nous avons compris le système, l'agent, avec qui nous disions, a pu donner les guillemets de l'estimation pour chaque niveau du service et pour la multitude укомплектованности. C'était un bon changement du rythme de plusieurs d'autres fournisseurs, qui nous donneront seulement les estimations à l'estimation ou avaient besoin de nous pour orienter le coup de téléphone avec un autre agent, qui pouvait nous donner ces détails. Il était clair que, quand c'est arrivé à l'estimation, 8x8, n'avait rien pour se cacher. Nous ne recevions pas le même niveau du confort avec tous, avec qui nous disions. 

Le représentant selon le travail avec les clients, avec qui nous disions aussi entièrement compris, nous n'étions pas sur le marché pour prendre la décision définitive pendant notre coup de téléphone. En connaissant que, il nous a donné les propositions comment nous devons estimer les fournisseurs pendant notre procès de la recherche. Il impressionnait à nous, sur qui d'autres fournisseurs étaient dans la même classe, du point de vue du service après-vente, avec 8x8 et même nous a envoyé selon le courrier électronique la liste de 13 questions, il pensait, sera utile, en subissant la comparaison et en opposant chaque fournisseur. Nous aimiez en effet cela, il seulement là les racoleurs pour la compagnie, et voulait plutôt que nous nous assurions que connaissaient que tout devait connaître là chaque fournisseur, qui nous examinions. Cela nous a montré, il avait nos intérêts au fond de l'âme.

À partir de notre coup de téléphone nous avons envoyé au représentant selon le travail avec les clients selon le courrier électronique plusieurs fois avec les questions ultérieures. Chaque fois il nous a envoyé les réponses pendant des minutes. Nous étions étonnés aussi agréablement qu'il n'inondait pas notre boîte aux lettres d'entrée par le contrôle postal pour voir, si nous avons accepté la décision. Plusieurs d'autres fournisseurs, avec qui nous disions, nous envoyaient chaque jour le contrôle postal pour voir, si nous voulons nous avancer avec le système. Pendant que nous comprenons que leur travail comprend pour faire la vente, à un certain moment les suites constantes deviennent irritant et semblent trop agressif.

En tout, tout 8x8 l'équipe du soutien de client est disposée aux États-Unis et accessible dès lundi à vendredi entre 5:00 et 18:00 (PST) et tous les samedis de 5:00 jusqu'à (PST). En outre le soutien du chat vivant, que nous avons trouvé très utile aussi, est proposé entre 6:00 et 17:00 (PST) de lundi à vendredi. 

Tu peux aussi trouver une large gamme des guides d'utilisateur, les outils, вебинаров et vidéos des programmes apprenant, qui sont élaborés pour répondre à n'importe quelle question toi, plusieurs se heurtent sur 8x8 le site Web.

La seule partie inférieure, que nous avons trouvé avec 8x8, - ce que certaines particularités tu peux vouloir, tels que la présence du numéro de téléphone gratuit ou l'organisation du tour du coup de téléphone, coûter le supplémentaire. Certains d'autres fournisseurs, que nous étudiions, inséraient ces particularités dans le coût de leurs plans de service. Ce pouvait être, cependant, pourquoi plusieurs concurrents de la compagnie ont plus haut dépenses mensuelles. Il est bon de connaître qu'avec 8x8, si tu ne demandes pas ces particularités, tu ne paies pas pour ceux-ci. 

Nous avons choisi 8x8 de la piscine des dizaines des systèmes du téléphone ouvrier, qui nous examinions. Pour lire notre toute méthodologie et pour la liste plus approfondie des systèmes téléphoniques, visite notre meilleure page des élections ici.

La remarque du rédacteur : la Recherche du système téléphonique pour ton business ? Si tu cherches l'information pour t'aider à choisir celle-là il est correct pour toi, utilise le sondage d'enquête plus bas pour avoir notre site de parenté, BuyerZone, accorde te l'information de la multitude de vendeurs gratuitement :

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Chad  Brooks
TcHed Brouks

TcHed Brouks - l'écrivain de Chicago surnuméraire, qui a une expérience presque 15 ans dans le business du média. Le promu de l'Université de l'Indiana, il a passé presque la décennie comme le reporter de l'État pour Daily Herald à Chicago de banlieue, en couvrant la quantité immense de celui-là y compris, le pouvoir local et le gouvernement régional, le crime, le régime juridique et la formation. Après ses années dans Tchad de papier travaillant dans les relations publiques, l'aide avance les entreprises du petit business partout aux États-Unis. Suis l'à Tvittere.