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Les clients ne paieront pas ? Comme choisir l'agence de la collecte des paiements

Customers Won't Pay? How to Choose a Collection Agency
Le crédit : chrisdorney/Shutterstock

Indépendamment du fait, quel business tu te trouves à, là seront toujours certains clients, qui ne règlent pas leurs factures. Tu envoies les comptes, qui ne sont pas payés et ont fait les coups de téléphone, à qui ne répondent pas. Ou tu es possible tu entends simplement les justifications. 

À un certain moment la plupart des compagnies se tourne vers l'agence de la collecte des paiements pour l'aide. Les agences de la collecte des paiements se spécialisent sur la restitution des dettes, qui sont laissés périmer — en général, pour 90 jours ou il y a plus de. Ils comptent sur de diverses formes des relations pour atteindre les clients et les persuader de payer, y compris les coups de téléphone, les lettres et les lettres électroniques. Dans certains cas ils se tournent vers le régime juridique pour s'aller, si d'autres efforts mauvais. Chaque année l'agence de la collecte des paiements est rendue presque par $50 des milliards vers l'économie américaine. 

Les bonnes agences de la collecte des paiements effectif à la restitution des dettes, parce qu'ils comprennent, quelle tactique et les stratégies les plus effectif. Ils ont des outils et les technologies pour leur aider à définir le siège des gens, qui ont déplacé ou ont changé les numéros de téléphone. En dehors des efforts simplement principaux selon la collection certaines agences accordent aussi les services de la rédaction des comptes, tels que le traitement, le codage, le sceau et l'expédition par la poste. Certains assurent aussi le télémarketing, la comptabilité ou les services du management. 

Pendant qu'il y a beaucoup d'agences chères de la collecte des paiements, il y a une raison, qui industrie a gagné en tout pour quelque chose comme mauvais рэпа. Certaines agences comptent sur la tactique peu consciencieuse, épuisant ou illégale pour s'aller, et cela - quelque chose pour éviter à tout le coût, parce qu'elle réfléchit mal sur ton business. Il y a des lois sévères les efforts entourant selon les collections, et n'importe quelle agence chère les suivra. 

Si tu as décidé d'embaucher l'agence de la collecte des paiements, il est important de faire ton étude d'abord pour comprendre ce que sépare bon du mauvais. Il est important de trouver aussi l'agence de la collecte des paiements, qui est éprouvée, professionnel et familier avec ton industrie. Pas chaque agence de la collecte des paiements sera la variante convenante.

La remarque du rédacteur : la Recherche de l'agence de la collecte des paiements pour ton business ? Si tu cherches l'information pour t'aider à choisir celle-là il est correct pour toi, utilise le sondage d'enquête plus bas pour avoir notre site de parenté, BuyerZone, accorde te l'information de la multitude de vendeurs gratuitement :

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Quand embaucher l'agence de la collecte des paiements

La plupart des compagnies envoie les comptes à l'agence de la collecte des paiements, quand eux entre 90 et 120 jours nécessaires passés. Si tu attends plus longtemps, que cela, tu, beaucoup moins probablement, rendras la dette. Plus le temps, qui passe, plus bas possibilité. Il est d'habitude temps de commencer à penser de l'embauche de l'agence de la collecte des paiements si : 

  • Les nouveaux clients ne répondent pas à ta première tentative de recueillir la dette. Quand tu n'as pas d'histoire des marchés avec le client, est больший la chance, vers qui ils refuseront de payer ou ne jamais destiné. 
  • Tu as accepté sur le plan du remboursement, mais le client n'accomplit pas. Les clients, qui ne paieront pas encore après que tu as accepté de les rencontrer à mi-chemin avec le plan du remboursement, changeront d'avis peu probablement. 
  • Le client nie entièrement la responsabilité de la dette. Sans agence de la collecte des paiements se rétablissent rarement ces dettes. 
  • Le client dirige les plaintes mal fondées sur ton business, le produit ou le service comme la justification ne pas payer. La grande partie du temps ces plaintes - la justification est simple sortir pour payer la dette. 
  • Le client passe la situation sérieuse personnelle, telle que le divorce. Souvent, un époux accuse l'autre de la dette. L'agence de la collecte des paiements sera en état de parvenir à l'essentiel en ce qui concerne celui qui le responsable. 
  • Le client a une longue histoire de pour être d'une manière financière irresponsable. 

La décision, quand embaucher l'agence de la collecte des paiements, est le choix personnel, certes. Mais dès qu'il est clair que tu as épuisé toutes les variantes et tu ne parviens nulle part, la dette laissent mieux par-devers l'agence professionnelle. Il vaut mieux rendre une certaine partie de la dette, qu'aucun de lui. 

Le choix de l'agence de la collecte des paiements

À uns seulement les États-Unis est plus que 5,000 agences de la collecte des paiements, et non tout semblable — est absent pas du tout, en réalité. Un certain consommateur du stylo trouve, pendant que les autres se spécialisent sur les collections (B2B) pour les clients corporatifs. Les plus grandes sociétés s'adressent souvent avec les deux. Certaines agences de la collecte des paiements spécialisent sur les industries définies tel que médical, l'assurance, les utilitaires, les cartes de crédit, les hypothèques ou les crédits d'automobile, pendant que les autres travaillent sur plusieurs industries. Il y a des agences, qui servent absolument sur les entreprises du petit business et ceux qui contentent de grandes corporations. Certaines agences local ou à l'échelle de l'État au centre, pendant que les autres - les sociétés nationales. 

Il est d'habitude important d'embaucher l'agence de la collecte des paiements, qui a un état de service établi des collections fructueuses dans ton industrie. L'agence doit être familier avec la terminologie dans ton industrie, et les règles ou les instructions formulées par les agences d'État ou fédérales, dirigeant ton industrie, s'il est possible. Si tu te trouves dans le domaine médical, par exemple, l'agence doit être bien experte dans les exigences d'assurance et les termes médicaux. Si tu as un endettement selon le crédit de consommation, trouve l'agence, qui se spécialise sur les endettements selon le crédit de consommation. Si tu as les clients corporatifs, tu choisis celui qui se spécialise sur B2B. Si tu as les deux comme les débiteurs, tu examines la division des dettes entre deux agences de la collecte des paiements pour les efforts plus concentrés et les meilleurs résultats. 

Cependant, pour plusieurs entreprises du petit business la partie la plus ferme du choix de l'agence de la collecte des paiements rétrécit la recherche de mille variantes. Voici certaines aides pratiques, qui t'aideront à commencer.

  • Demande aux directions de ton mandataire, le comptable, ou croyait aux partenaires d'affaires de ton industrie. Les directions extraordinairement précieux, s'ils arrivent de la personne, tu crois. Vais en dehors de simplement les éclaircissements des noms de la compagnie et apprends, pourquoi la personne fait cette recommandation. L'agence a un haut paramètre du succès ? Eux on savent par l'inclination sévère aux lois ? 
  • Cherche ACA International directement pour trouver l'agence de membre, qui est accordée une licence dans ta ville ou l'État. ACA International, l'association du Crédit et les Professionnels des Collections, est l'organisation non commerciale, qui établit les normes morales pour l'industrie et demande que ses participants se leur tiennent. 
  • Contrôle le Bureau de l'assistance au business sur les cotes sur n'importe quelle agence de la collecte des paiements, que tu examines. Uns ou deux plaintes peuvent être le hasard heureux, mais убивание des plaintes doit être un principal drapeau rouge. 
  • S'assure que la compagnie est accordée une licence pour l'État et/ou se lie, s'il est possible. Beaucoup d'États demandent un ou les deux. 
  • Apprends, où à l'agence accordent une licence. Si tu t'occupes seulement du business à l'échelle locale, l'agence, qui est accordée une licence seulement dans ton État, il est très bon. Si tu as des clients dans tout le pays, trouve l'agence, qui est accordée une licence dans tous les États, qui le demandent. 
  • Apprends, si on assure la compagnie. L'assurance de la responsabilité civile des erreurs et les Négligences (E&O) est souvent le signe de l'agence chère. L'assurance E&O accorde la protection d'assurance aux exigences apportées par les consommateurs pour la conduite inconvenante, tels que la poursuite ou la calomnie. En plusieurs cas cet éclairage est aussi élargi sur ton business. Pendant que l'assurance E&O n'est pas demandée par aucunes lois Fédérales ou les lois d'État, c'est le signe de la conscience.
  • Visite l'agence de la collecte des paiements. Avant que tu transmettes, tu t'assoiras avec l'agence de la collecte des paiements pour les apprendre plus. Est beaucoup, tu peux dire sur, si on respecte l'agence et la bonne adaptation simplement, en disant avec eux. Demande de voir la preuve des résultats — quel pour-cent des dettes ils ont recueilli avec succès ? Apprends, quelle tactique et les technologies l'agence utilise dans ses efforts selon la collection. Demande aux liens et ne se dépêche pas pour les contrôler. Si la compagnie ne ressemble pas à une bonne adaptation, crois aux instincts et vais plus loin. 
  • Ne s'inquiète pas beaucoup du montant. Une grande société nationale - la pas absolument meilleure adaptation, que petit, local. Cela dépend de tes besoins, les avantages de l'agence, sa réputation et son état de service. 

L'intégrité, les standards et les questions juridiques

Quand tu choisis l'agence de la collecte des paiements, l'intégrité et la réputation parmi les plus importantes considérations. Ne choisis jamais la compagnie avec les standards douteux, même si la compagnie reçoit les résultats. Le développement de la réputation des méthodes illégales et épuisant du prélèvement de la dette peut endommager ta réputation, en se trouvant toi des futurs clients actuels. Dans les variantes pires ta compagnie peut se heurter au litige pour les méthodes illégales de l'agence de la collecte des paiements, même si tu ne connaissais pas les actions. 

Toutes les agences de consommation de la collecte des paiements sont engagées à accomplir la loi Fédérale réglant l'industrie, connu comme Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA). La loi était créée pour finir les méthodes illusoires, blessantes et injustes du prélèvement de la dette. Cela interdit une longue liste de la tactique, y compris les menaces, la langue blessante, en montrant la nature des dettes aux tiers, tels que les membres de la famille ou le collègue, en téléphonant en dehors des heures approuvées, ayant été hors d'état de cesser la communication sur la demande et plus. Les agences de la collecte des paiements, qui violent ces règles, subissent la perte de la licence et/ou les amendes énormes — parfois centaines de mille dollars. Cependant la loi ne se rapporte pas aux agences commerciales. 

Plusieurs, mais non tout, les États demandent que les agences de la collecte des paiements soient accordées une licence et/ou se liaient. Apprends toujours ce quoi demande ton État, et contrôle pour apprendre, si l'agence obéissante de la collecte des paiements, que tu examines. Pendant que l'appartenance à ACA International ne reçoit pas le mandat dans aucun cas, tu toujours - l'embauche plus aisée de l'agence, qui l'a, parce que cela signifie que cela étais étudiée. Si tu as affaire avec commercial ou par la dette B2B, tu cherches l'agence de la collecte des paiements, qui est certifiée par la Ligue du droit Commercial de l'Amérique (CLLA) et le membre Commercial Collection Agency Association (CCAA). Like ACA International, les deux demandent que les agences commerciales de la collecte des paiements suivent le code sévère moral, suivaient les principes compétents de la comptabilité et étaient joints. CCAA, par exemple, inspecte les documents financiers de l'agence toutes les deux années et demande l'obligation dans la mesure de 300,000$. 

Excepté l'absence des licences compétentes et les certificats, il y a des drapeaux rouges, qui peuvent te mettre à la disposition le fait que l'agence peut ne pas être respectée. Les procès passés judiciaires doivent te donner la pause, et d'habitude facilement les apprendre avec la recherche simple Google. Les exigences non réalistes doivent aussi être le drapeau rouge. Il y a d'habitude plus de, que deux tiers de dettes sont restaurés en train des collections, et souvent le pour-cent plus bas. Avec le soupçon se rapporte à n'importe quelle compagnie, qui te dit autrement. 

Les structures de la collecte

Il y a beaucoup de facteurs, qui entrent dans les versements à l'agence de la collecte des paiements, y compris le montant du portefeuille de dette, le type du travail, par demandé se réunir, l'âge du compte, l'expérience de l'agence et est plus grand. La plupart des agences de la collecte des paiements a un certain type de la structure disposée des galeries de l'estimation et la grande partie de l'accusation seulement, quand ils se réunissent. 

Beaucoup de gens confondent les agences de la collecte des paiements avec les acheteurs de dette, bien qu'il y a des différences entre deux. Aux agences de la collecte des paiements paient le pour-cent de n'importe quelle dette non payée, qu'ils rendent, mais ils ne possèdent pas la dette. Quand ils font payer la dette, ils transmettent l'argent de ta compagnie le moins le pour-cent défini dans les collectes. Les acheteurs de dette, d'autre part, achètent la dette pour le prix réduit — parfois les pennies sur le dollar — et tiennent tout l'argent, qu'ils recueillent. 

Les collectes perçues comme le pour-cent de la dette recueillie, on savent comme les rémunérations conventionnelles. Ils peuvent s'installer de tout de 10 pour-cent pour de grandes dettes, qui entrent dans les collections tôt — quand la probabilité de la collecte beaucoup plus haut — vers 50 pour-cent ou plus pour de plus petites dettes, plus vieilles et substandard. Une moyenne rémunération conventionnelle est plus proche de 25-35 pour-cent. Dans 25 pour-cent, par exemple, tu recueillerais 775$ sur les valeurs pour 1,000$ des dettes restaurées. 

Que plusieurs, qui le business ne comprend pas, - ce que les rémunérations conventionnelles peuvent être contractuelles. Particulièrement, si tu as une grande somme de la dette, qui sera recueillie, tu peux tenter de se mettre d'accord sur le niveau plus bas. N'accepte pas le premier niveau, qui est proposé sans opposition. Puisqu'il y a tant d'agences de la collecte des paiements, desquelles on peut choisir, tu dois aussi comparer les taux parmi quelques. Ai en vue cependant que le niveau le plus bas ne signifie pas toujours les meilleurs résultats. Le rythme du retour - ce qu'en effet important. Si tu apportes le paiement de 25 pour-cent sur les valeurs pour 1,000$ de la dette, et l'agence recueille seulement 300$ de cela, ton retour fait 225$. Cependant, si tu paies 35 pour-cent à l'agence, qui recueille 500$, tu corriges 325$. 

Dans un certain cas, bien que beaucoup moins souvent, l'agence de la collecte des paiements perçoive la collecte ferme pour leurs services. En général, l'agence acceptera de faire seulement cela, si à la dette est moins que 90 jours — autrement connu comme la collection préalable — ou un peu plus que 90 jours. 

La technologie et l'enseignement

Les meilleures agences de la collecte des paiements ont les outils fa à la disposition et les ressources pour garantir pour qu'ils voient le plus haut bénéfice, y compris les technologies, la coopération avec d'autres agences et les mandataires l'État hautement qualifié et appris. 

Les technologies pour chercher insèrent : 

  • Les services observant le laissez-passer , qui sont utilisés pour définir le siège des clients, qui il est difficile de trouver. En général, c'est les bases de données, qui permettent aux agences de la collecte des paiements de trouver les débiteurs, qui ont avancé, sans laisser l'adresse pour l'envoi.
  • Les technologies en chiffre , qui vont en dehors de simplement les coups de téléphone et les lettres de la poste de l'escargot, en permettant aux clients de se mettre d'accord sur les paiements ou la taille la discussion en ligne. Ils s'adressent aux débiteurs cadets et les gens, qui sont la discussion incommode de leur dette avec les agences de la collecte des paiements par téléphone. 
  •  Les procès fondés sur l'algorithme des collections, qui taillent les stratégies au débiteur. Cela permet aux agences de la collecte des paiements de construire le profil pour qu'il vaut mieux comprendre le client et le moyen juste d'en s'approcher. Souvent, le courrier électronique - la première forme des relations, et non la missive. 
  • L'accès en ligne , qui te permet de contrôler le statut des comptes, communique avec l'agence et les rapports sur la course sur le statut de tes collections. C'est particulièrement utile, si tu as une grande quantité de comptes avec l'agence de la collecte des paiements. Cela admet l'information dans le temps réel, au lieu d'attendre les exposés de chaque semaine ou mensuels sur l'état de choses. 

En bonne et due forme collectionneurs appris aussi extrêmement important. Tu veux choisir la compagnie, les collaborateurs de qui sont éprouvés les intermédiaires qualifiés. Apprends, si les collaborateurs de l'agence de la collecte des paiements reçoivent la formation régulière et l'enseignement. Les cours accessible par ACA et d'autres organisations de l'appartenance. S'il est possible, se mettre d'accord pour écouter à sur quelques coups de téléphone devant передаванием les agences de la collecte des paiements. 

Comme travailler avec ton agence de la collecte des paiements

En dehors de simplement choix de l'agence de la collecte des paiements tu devras faire certains efforts vers la gestion des relations pendant un long temps. Tu veux l'agence de la collecte des paiements, qui travaille comme le partenaire, non seulement l'entrepreneur. L'agence doit être prête se rencontrer face à face périodiquement pour examiner le statut de tes comptes, et ils doivent vite rendre les coups de téléphone et les lettres électroniques — il est idéal pendant une journée de travail. 

Il y a un travail pour faire à ta fin, aussi. Pour contribuer au bénéfice au maximum possible, tu dois accorder à l'agence de la collecte des paiements le plus possible information sur les débiteurs, y compris : 

  • Les noms, les adresses et les numéros de téléphone.
  • Les nombres du portable et l'adresse du courrier électronique.
  • Les noms de l'époux du débiteur, les amis, les parents et les voisins.
  • L'information, sur comme — ou si — le débiteur a répondu à tes efforts selon le prélèvement de la dette.
  • Les détails sur l'achat ou le marché et la date.
  • N'importe quels documents se rapportaient au marché, y compris les contrats et les demandes pour le crédit.
  • Les surnoms, les noms de jeune fille et les pseudonymes. 

Bien que tu paies à l'agence de la collecte des paiements de leur expérience, le jugement et les connaissances expertes, l'agence peut mieux faire le travail avec comme on peut большей par l'information. Plus les informations, qui a l'agence, sont plus grandes que l'argent toi tu te réunis. 

La remarque du rédacteur : la Recherche de l'agence de la collecte des paiements pour ton business ? Si tu cherches l'information pour t'aider à choisir celle-là il est correct pour toi, utilise le sondage d'enquête plus bas pour avoir notre site de parenté, BuyerZone, accorde te l'information de la multitude de vendeurs gratuitement :

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