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Le choix du système du téléphone ouvrier : la direction de l'acheteur de 2015

Choosing a Business Phone System: 2015 Buyer's Guide Le crédit : Лейн В Erickson/Shutterstock

Si tu espères acheter le système du téléphone ouvrier, il y a trois importants objets, que tu dois éclaircir :

1. Le système complet téléphonique, qui insère les téléphones physiques t'est nécessaire, ou ton business pouvait se passer du service virtuel téléphonique, qui utilise les portables au lieu des téléphones traditionnels ouvriers ?

2. Si tu demandes en effet les téléphones réels, quel service toi tu veux ? Tu devras choisir entre la téléphonie traditionnelle de la ligne de transmission terrestre, la compagnie aisée locale ou régionale téléphonique ou le système, qui déménage Internet (la Voix selon le procès-verbal Internet ou VoIP) ?

3. Si tu choisis VoIp, tu veux accorder au système VoIp le local dans la place (autoacceptée) pour la gestion des affaires, ou cela a accepté à (fondé sur les calculs nuageux) le nuage ?

Nous t'aiderons à répondre à ces questions tu veux voir plus bas, mais si tu connais déjà cela, de que tu as besoin et simplement nos recommandations pour les meilleurs systèmes du téléphone ouvrier, visiter notre meilleure page des élections.

Si tu n'es pas encore assuré, continuer à lire. Nous te remplirons sur les avantages et les dépenses de chacun des types suivants des systèmes téléphoniques est plus bas :

  • Le service virtuel téléphonique
  • Les lignes de transmission terrestres
  • VoIP
  • Autoaccepté VoIP
  • Fondé sur les calculs nuageux VoIp

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  • Les systèmes virtuels téléphoniques travaillent, en joignant la ligne du téléphone ouvrier aux ouvriers éloignés selon leurs portables ou les téléphones à domicile.
  • Ces types du travail des systèmes comme la décision vaste de l'indexation d'adresse des appels, dans quoi les coups de téléphone sont transmis au téléphone défini de chaque collaborateur – le carreau ou à la maison – quand le client ou le client téléphonent selon un principal numéro d'affaires.
  • Ces systèmes insèrent la multitude de particularités, tels que les enregistreurs automatisés, la poste vocale, l'indexation d'adresse des appels, le filtrage des appels entrant et en ligne le départ par le fax.

Le pour et le contre : Ce type du service permet la compagnie avec les collaborateurs travaillant de toutes les diverses situations la possibilité présenter la personne professionnelle dans tous les cas pour le coût bon marché. Cela accorde aussi l'accès exclu des ouvriers à la multitude de caractéristiques téléphoniques du système, qui ne proposent pas les portables et les téléphones à domicile. La partie inférieure - ce qu'eux le système non à valeur requise téléphonique. Tes coups de téléphone sont travaillés encore selon tien mobile ou au téléphone à domicile, communiquent dans Internet, cela signifie que tu es accusé pour la demande vers le système virtuel et dépensant tes minutes mobile ou le téléphone à domicile.

Que les experts disent : les avantages se trouvent dans la gestion, la simplicité dans l'utilisation, montrent l'accessibilité et l'admissibilité ", a dit Evi Goldstajn, le manager de lien avec l'opinion publique pour RingCentral." Il n'y a d'aucun investissement nécessaire, et quelqu'un peut diriger cela avec les connaissances limitées techniques expertes. À cause de cela aux petites compagnies accordent la capacité à posséder le fonctionnement du niveau de l'entreprise avec ценником d'un petit business ".

Le mieux pour : les Compagnies, qui ont lieu des ouvriers exceptionnellement éloignés ou les compagnies du propriétaire individuel.

  • C'est le système traditionnel téléphonique, avec qui toi, probablement, la connaissance, qui est soutenue d'habitude par ta compagnie locale ou régionale téléphonique.
  • Les lignes de transmission terrestres aussi connues comme publiques commutées téléphoniques réseau (PSTN), sont les systèmes analogiques, qui courent dans la pose traditionnelle de cuivre de la compagnie téléphonique.
  • Pour diriger le service de la ligne de transmission terrestre, tu demandes les matériels locaux PBX. C'est les matériels, c'est utilisé pour créer les élargissements multiples et admettre les caractéristiques téléphoniques du système, tels que la transmission du coup de téléphone et les répertoires du coup de téléphone.

Le pour et le contre :  les systèmes de la ligne de transmission Terrestre - la décision sûre éprouvée, qui ont à la disposition l'infrastructure et que beaucoup de compagnies - l'utilisation confortable. Il y a cependant beaucoup d' entreprises du petit business déménagent de ces systèmes à cause de leur caractère coûteux et le service demandé.

Que les experts disent : "l'Infrastructure PBX sur la condition cher pour soutenir et très souvent demande que les destinations indiquées du site résolvent les difficultés, ont ajouté les options, etc.", a dit Aaron TcHarlesouort, le vice-président du marketing et le management de la production pour les Décisions pour le Business Vonage. "Fondé sur les dépenses du service du système de la ligne de transmission terrestre, les dépenses pour le service peuvent même être le manque plus considérable, que l'absence des particularités".

Les meilleur for:These les systèmes, en général, les meilleur pour de grandes corporations, qui ont un budget pour le payer et l'État intérieur IT pour le diriger et soutenir

  • Au lieu d'utiliser traditionnel de cuivre du fil, qui utilisent les lignes de transmission terrestres, les systèmes du téléphone VoIP utilisent la même Connexion à Internet, que la compagnie utilise déjà pour commencer en ligne.
  • Les systèmes VoIP assurent les particularités que chez auparavant seulement de grandes corporations il y avait un accès vers, tel que les employés de service automatisés, téléphone aux tours et à l'intégration informatique, qui permet aux messages vocaux être envoyé aux boîtes aux lettres postales d'entrée et les ordinateurs bloc-notes ou les ordinateurs de bureau, qui seront transformées en "téléphones virtuels".
  • Les systèmes VoIP accordent les possibilités mobiles, qui accordent l'accès exclu des ouvriers au système téléphonique du business d'eux смартфона.

Le pour et le contre : les systèmes VoIP t'accordent le système complexe téléphonique ensemble avec tous les signaux imaginables donnés à l'ouverture et la clôture de la bourse. Ces systèmes se disposent facilement et sont formés considérablement plus bon marché, que les systèmes de la ligne de transmission terrestre. La partie inférieure, cependant, ce que ces systèmes sont assurés de ta Connexion à Internet. Ainsi, si ta Connexion à Internet devait baisser, ainsi, aussi, il y avait ton service téléphonique.

Que les experts disent : "Dans la plupart des cas ces types des possibilités avancées étaient accessibles seulement à de plus grandes compagnies et les entreprises, qui pouvaient permettre soutenir l'infrastructure nécessaire", a dit Aaron TcHarlesouort, le vice-président du marketing et le management de la production pour les Décisions pour le Business Vonage, en ce qui concerne les particularités VoIP.

Le mieux pour : ces systèmes les meilleur pour les entreprises du petit business, qui veulent le fonctionnement du système complexe téléphonique selon le prix modéré et pour les compagnies, qui veulent que leurs collaborateurs éloignés aient un accès au système téléphonique.

Si tu décides que le système VoIP correspondra à tes besoins, tu as maintenant une autre décision de faire. Pendant qu'avec les systèmes de la ligne de transmission terrestre tu es obligé d'accorder à tout le local à l'équipement nécessaire dans ton business, tu n'as pas de ces mêmes restrictions avec VoIP. Avec les systèmes VoIP tu as un choix de l'achat avec le paiement immédiat par l'argent comptant de ton équipement et l'autoexercement de l'hospitalité de toute cela ou au fond du bail de l'équipement, qui est installé dans le nuage.

  • Autoaccepté, ou trouvant dans le local, le système signifie que les paiements d'affaires pour et possèdent l'équipement, avant tout le central téléphonique privé (PBX) les matériels, qui nécessaire pour tenir l'administration des téléphones des systèmes. 
  • Le système PBX - les matériels, qui permettent le schéma adoptant dans la limite du système téléphonique de l'organisation.

Le pour et le contre : le profit du système autoaccepté - ce que tu contrôles toujours le système. Tu comptes seulement sur toi-même pour garantir que cela en ordre et formé, comme tu l'aimes. Le verso, cependant, ce que ces systèmes demandent une plus grande quantité du coût payé à titre d'avance, puisque tu dois acheter tout l'équipement. En outre quelqu'un t'est nécessaire dans l'État, qui est capable vers le service et le service du système.

Que les experts disent : si "on lie tes priorités en cours d'affaires au contrôle des dépenses, la croissance d'affaires ou l'observation et les exigences du réglage, le système autoaccepté téléphonique peut aider n'importe quelle compagnie disposer selon les priorités ce qu'important", a dit Pedj Rochen, le vice-président de l'élaboration du produit pour ShoreTel. "Le système Local donne aux équipes IT plus de contrôle sur l'administration et les modernisations avec la capacité à orienter les demandes, aussi en s'unissant plus facilement avec existant CRM et les demandes ERP".

Le mieux pour : les Compagnies, qui ne se sentent pas confortablement, en utilisant le nuage et veulent le contrôle complet par leur système et l'accès à l'équipement dans tous les cas.

  • Avec les systèmes fondés sur les calculs nuageux il n'y a d'aucun service ou les matériels pour s'inquiéter l'île le Fournisseur des services s'adresse avec toute la technologie.
  • Les compagnies de la croissance des propositions du nuage la possibilité il est facile d'ajouter les nouvelles lignes.
  • Les compagnies, en général, apportent le paiement mensuel sur pour la raison d'utilisateur.

Le pour et le contre : Avec les systèmes fondés sur les calculs nuageux il n'y a d'aucuns matériels pour acheter et soutenir. Ton fournisseur surveille tout pour cela pour toi. Tu peux orienter et former le système pour le business tout de ton ordinateur. La partie inférieure du système fondé sur les calculs nuageux - ce que tu ne contrôles pas les matériels. Si le système baisse, tu es assuré sur le fournisseur pour recevoir fixé le plus vite possible.

Que les experts disent : "nous t'accordons les numéros de téléphone, et nous t'accordons les matériels", si a dit Devid, le vice-président du management de la production pour RingCentral, en ce qui concerne les systèmes du nuage. "Tu choisis [simplement] [la particularité] la série et le paiement pour l'utilisateur".

Le mieux pour : la Croissance des compagnies sur le budget fixé, qui n'ont pas d'État IT pour diriger et soutenir les matériels PBX.

Maintenant, quand tu as des bases, tu pourrais être prêt à prendre certaines décisions. Si ainsi, contrôle nos meilleures élections pour les systèmes du téléphone ouvrier.

Encore certes, si même le système du téléphone ouvrier ou si VoIP - utile pour toi t'est nécessaire ? Pas de problèmes. Voici 10 questions et les réponses, qui peuvent t'aider prendre la décision.

  • A : la réponse Simple à cette question - oui. Puisque la grande partie du succès du business dépend, comment elle se présente, toutes les compagnies peuvent tirer le profit d'une sorte de décision pour le téléphone ouvrier.

"Nous croyons qu'indépendamment du fait le montant ou le type, chaque business avoir être des outils, et les décisions devaient se présenter professionnellement, максимизируя leur capacité à travailler effectivement et rester lié avec les clients et les collègues", a dit Djim Gastk, le vice-président du marketing à Ooma, le fournisseur des systèmes du téléphone ouvrier, Business News Daily.

  • A : Pendant que l'opération avec une personne peut être en état de descendre des mains leur utilisation смартфона, non la propriété du système du téléphone ouvrier fait beaucoup plus difficile présenter la représentation professionnelle.

"Pendant que cela peut par intuition les plans du portable il n'est pas orientés à être simple pour proposer les mêmes particularités d'affaires, qui proposent les systèmes spécialement destinés du téléphone ouvrier", a dit Gastk. "Par exemple, les portables ne peuvent pas proposer à l'enregistreur virtuel pour répondre aux coups de téléphone et est rapide et il est facile de joindre les clients aux contacts compétents de la compagnie ou assurer une importante information d'affaires comme les heures et les directions".

  • A : la Décision est réduite en effet aux ressources, de qui tu disposes. Tu dois examiner le budget, si tu élèves le business, s'il y a chez toi un État IT, qui est capable vers la gestion et le service du système intérieur téléphonique, si tu as un accès à la Connexion rapide à Internet.
  • A : Probablement de grandes compagnies continueront à utiliser une certaine forme du système autoaccepté, si est cela la ligne de transmission terrestre ou le système VoIP.

"De très grandes entreprises, probablement, continueront à utiliser l'approche plus traditionnelle locale, parce qu'ils ont un personnel existant et l'infrastructure, qui font le service des matériels nécessaires et le système économiquement rationnel", a dit TcHarlesouort.

  • A : les systèmes d'affaires Acceptés par le nuage VoIP idéal pour presque chacun petit vers le business du moyen montant avec la possibilité rapide de la liaison et l'intérêt pour l'ensemble plus profond d'affaires des signes au meilleur prix

"Avec la structure plus bon marché et l'abondance des particularités de la classe d'affaires, le système VoIP peuvent assurer l'augmentation pour l'aspiration SMBs", a dit TcHarlesouort.

  • A : Pendant que certains pourraient être inquiétés par la qualité du système VoIP et comme cela sonne, la technologie est arrivée jusqu'ici qu'est presque impossible de dire la différence entre la ligne de transmission terrestre et les coups de téléphone fondés sur Internet.

"C'est très comparable, s'il ne vaut pas mieux", si a dit en ce qui concerne les systèmes VoIP. "Beaucoup de transporteurs ont adopté les systèmes fondés VoIP - et la plupart des gens ne peut pas dire la différence".

  • A : il y a beaucoup de systèmes VoIP maintenant réalisent les pas pour garantir que tu peux encore recevoir les coups de téléphone, même si ton Internet baisse, ou ton pouvoir sort. Le système des Décisions pour le Business Vonage propose "la particularité" de la Continuité du Coup de téléphone, qui change automatiquement l'itinéraire des coups de téléphone vers le nombre supplémentaire, tels que le portable, en cas de l'arrêt de l'énergie électrique ou la perte d'Internet.

A : Pendant que les systèmes multifonction téléphoniques étaient accessibles auparavant seulement à de grandes corporations, les variantes d'aujourd'hui VoIP apportent aux entreprises du petit business le même profit. Voici certaines particularités, que tu peux trouver le plus avantageux.

  • La poste vocale
  • La poste vocale sur le courrier électronique
  • La transcription de la poste vocale
  • L'indexation d'adresse des appels
  • Téléphone à l'inscription
  • Téléphone aux tours
  • Le choix et les numéros de téléphone locaux et gratuits
  • La réponse interactive vocale
  • Межстанционный l'échange instantané par les messages
  • La demande de la conférence
  • Les employés de service automatisés
  • L'appel supplémentaire du numéro
  • Les groupes circulaires
  • Référentiel
  • Téléphone à la transmission
  • Internet expédiant par le fax
  • Les rapports financiers
  • Téléphone au contrôle
  • Les avis s'ennuyant du coup de téléphone
  • L'intégration avec les programmes populaires, tels que Microsoft Outlook, le personnel Commercial et Google.
  • La technologie A : VoIP fait aux collaborateurs la liberté prendre et faire les contacts d'affaires de tous côtés sans besoin du portable consacré au business. Les systèmes d'affaires VoIP proposent les applications смартфона et les particularités de la mobilité, qui donnent aux collaborateurs le fonctionnement complet de leurs appareils de table à n'importe quel temps, n'importe où,

"Les outils de la mobilité les synchronisent sans difficultés au siège social avec l'identificateur de l'abonné enregistrant chaque appel partant comme passant de siège social", a dit TcHarlesouort.

  • A : ces particularités de la mobilité aident aux employeurs à montrer que leurs collaborateurs doivent toujours là se soucier des besoins de leurs clients. Pendant qu'auparavant les collaborateurs pouvaient utiliser les portables personnels pour dire avec les clients, quand ils étaient à l'écart de la table, les outils systémiques de la mobilité du téléphone ouvrier permettent aux ouvriers d'avoir la même accessibilité, sans avoir la nécessité de mettre en relief leurs nombres privés, quand ils veulent contacter à côté du bureau, si est d'accord.

"Cela te permet de se présenter avec la personnalité d'affaires", il a dit.

Maintenant, quand tu connais les types des systèmes téléphoniques accessibles et que chacun propose, tu dois définir, quel fournisseur le meilleur pour toi. Pour t'aider à rétrécir le choix, nous t'encouragerions à contrôler nos meilleures élections pour de divers types des compagnies, ainsi que notre liste complète du vendeur, si nos propositions ne correspondent pas à tes besoins. Le bulletin des nouvelles de nos meilleures élections, notre raisonnement pour le choix de chaque et notre liste complète systémique du fournisseur du téléphone ouvrier peut être trouvé ici.

Voici la désorganisation de notre aperçu complet :

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Chad  Brooks
TcHed Brouks

TcHed Brouks - l'écrivain de Chicago surnuméraire, qui a une expérience presque 15 ans dans le business du média. Le promu de l'Université de l'Indiana, il a passé presque la décennie comme le reporter de l'État pour Daily Herald à Chicago de banlieue, en couvrant la quantité immense de celui-là y compris, le pouvoir local et le gouvernement régional, le crime, le régime juridique et la formation. Après ses années dans Tchad de papier travaillant dans les relations publiques, l'aide avance les entreprises du petit business partout aux États-Unis. Suis l'à Tvittere.